Chewy 透過 Autoship 模式在 2020 年疫情期間擴大規模，並首度實現獲利

疫情使人們待在家中，寵物飼主因此在線上購買更多寵物食品與用品。線上寵物產品零售商 Chewy 透過其 Autoship 定期訂閱方案，正好處於有利位置以掌握這波轉變。

2020 年第一季，Chewy 公布營收成長 46% 至 16.2 億美元，並創紀錄新增 160 萬淨活躍客戶，使總數達到約 1,500 萬。

Autoship 會自動訂購食品與藥品等定期品項，其季度營收突破 10 億美元——約占銷售額的 68%——並成為該模式的核心支柱。

Chewy 同時公布首個調整後 EBITDA 獲利季度，管理層表示，疫情驅動的寵物用品線上購買轉變很可能是永久性的。

Chewy 2020 年第一季營收躍增 46% 至 16.2 億美元，創紀錄新增 160 萬淨活躍客戶，Autoship 營收突破 10 億美元。

封鎖措施促使寵物飼主在線上購買消耗性商品。

Autoship 的定期訂閱自動承接了這波激增需求。

Chewy 在該季度新增創紀錄數量的活躍客戶。

隨著人們囤積消耗性商品，每位客戶的平均營收上升。

定期訂閱制產品在景氣低迷時具有韌性——既有的 Autoship 客戶基礎會自動承接需求激增，無須從零開始獲取客戶。

Chewy 將 2020 年的動能延續至規模擴張，最終實現首批獲利季度，Autoship 則持續作為穩定的營收基礎。疫情使寵物用品領域的電子商務採用提前了數年，並將市占率集中到 Chewy 身上。