Dealtはフリーランス・マーケットプレイスから小売サービスSaaSへとピボットし、600万ユーロを調達した

DealtはMon Super Voisinとして出発した。家庭内の作業を依頼する、フランスでよくあるフリーランス・マーケットプレイスである。テレビの設置、家具の組み立て、家中の徹底清掃をしてくれる「隣人」を見つける場だった。このモデルには構造的な穴があった。いずれも単発の仕事で、リピーターが生まれなかった。さらに、気に入った庭師や清掃員が見つかると、顧客はプラットフォームを完全に迂回し、その人に直接支払うことが多かった。

事業を分析すると、需要が本当にどこにあるかが分かった。「当時Mon Super Voisinに寄せられたユーザーの依頼の3分の2以上は、実は何かを購入した後に助けを必要としていた小売顧客でした」と、共同創業者兼CEOのMickael Braconnier氏はTechCrunchに語った。洗濯機を買った人は、それを上階まで運び、設置する作業も必要とする。そこでDealtは、小売業者向けのホワイトラベル・サービス・プラットフォームとして再構築し、まずフランスのDIYチェーンMr. Bricolageから始めた。照明器具、カーテンレール、混合水栓、トイレ、シャワーブースの配送・設置サービスを同チェーン向けに構築した。

Dealt以前は、Mr. Bricolageの一部店舗が近隣の職人の名刺を顧客に渡すだけだった。価格は事前に分からず、店に取り分もなかった。ピボット後の同社は代わりに、サブスクリプション型SaaSの経済性で運営している。初期設定費に加え、同社のツールとマーケットプレイスを利用する店舗数に応じた月額費がかかり、小売業者は各取引の取り分を受け取る。Jardiland、Truffaut、Botanicと提携する庭師たちは閑散期の冬を埋め、Fnac Darty、Orange、E.Leclerc、Conforama、Boulanger、Rue du Commerceは同プラットフォームを通じて修理、データ移行、再販を販売している。

2024年半ばまでに、Dealtは10,000人のサービス提供者、500店舗の小売店、40社のeコマース顧客を数え、La Poste Ventures（XAnge）が主導し、GO Capital、One Green、Holnest、Neo Founders、およびエンジェル投資家が参加した600万ユーロのラウンドを完了した。

La Poste Ventures（XAnge）が主導する600万ユーロのラウンド。2024年半ばまでに、Dealtは10,000人のサービス提供者、500店舗の小売店、40社のeコマース顧客と取引していた。

単発の家庭内作業はリピート客を生まず、気に入った庭師や清掃員を見つけた顧客は次回から直接依頼し、マーケットプレイスから収益を奪っていた。

依頼の3分の2はすでに購入後の小売ニーズだったため、需要は取引の小売側に最初から存在していた。

小売業者には設置作業の価格設定や収益化の手段がなく、一部は職人の名刺を渡すだけで、より整った体制の競合に販売を奪われていた。

小売業者向けのサブスクリプション型SaaSはインセンティブを一致させ、店舗数に応じて拡張できる。単発の仕事に支払う消費者向けマーケットプレイスとは異なる。

顧客があなたのマーケットプレイスを迂回するときは、彼らが実際に何を買っていたのかを見よ。生き残るピボットとは、製品ではなく依頼に従うものだ。

DealtはLa Poste Ventures（XAnge）が主導し、GO Capital、One Green、Holnest、Neo Founders、およびエンジェル投資家グループが参加した600万ユーロのラウンドを完了した。同社は10,000人のサービス提供者、500店舗の小売店、40社のeコマース顧客を報告し、翌年からベルギー、スイス、スペインへの拡大を計画していた。Braconnier氏はこのピボットを、ピボットが必要だと感じながらも元の製品を捨てるのをためらう初期段階の創業者への教訓として提示した。