Dealt s'est réorienté d'une place de marché de freelances vers un SaaS de services pour le commerce de détail et a levé 6 M€

Dealt a vu le jour sous le nom de Mon Super Voisin, une place de marché française classique de freelances pour les tâches domestiques : trouver un « voisin » pour fixer un téléviseur, monter des meubles ou faire un grand nettoyage chez soi. Le modèle comportait une faille structurelle. Il s'agissait de missions ponctuelles qui ne généraient aucun client récurrent — et lorsque les clients trouvaient un jardinier ou une femme de ménage qui leur plaisait, ils contournaient souvent entièrement la plateforme et payaient la personne directement.

Une analyse de l'activité a montré où se situait réellement la demande. « Plus des deux tiers des demandes de nos utilisateurs à l'époque de Mon Super Voisin émanaient en fait de clients du commerce de détail qui avaient besoin d'aide après avoir acheté quelque chose », a déclaré à TechCrunch le cofondateur et PDG Mickael Braconnier — quelqu'un qui achète une machine à laver a aussi besoin qu'on la monte à l'étage et qu'on l'installe. Dealt s'est donc reconstruit comme une plateforme de services en marque blanche pour les enseignes de détail, en commençant par la chaîne française de bricolage Mr. Bricolage : il a bâti l'offre de livraison et d'installation de la chaîne pour les luminaires, les tringles à rideaux, les mitigeurs, les toilettes et les cabines de douche.

Avant Dealt, certains magasins Mr. Bricolage se contentaient de remettre aux clients la carte de visite d'un artisan du quartier : aucun prix connu à l'avance et aucune commission pour le magasin. L'entreprise réorientée fonctionne désormais selon l'économie d'un SaaS par abonnement — des frais d'installation, puis des frais mensuels échelonnés selon le nombre de magasins utilisant ses outils et sa place de marché, les enseignes encaissant une commission sur chaque transaction. Les jardiniers travaillant avec Jardiland, Truffaut et Botanic remplissent les hivers creux ; Fnac Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger et Rue du Commerce vendent par son intermédiaire des réparations, des transferts de données et de la revente.

À la mi-2024, Dealt comptait 10 000 prestataires de services, 500 magasins de détail et 40 clients e-commerce, et a bouclé un tour de 6 millions d'euros mené par La Poste Ventures (XAnge), avec la participation de GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders et de business angels.

Un tour de 6 M€ mené par La Poste Ventures (XAnge) ; à la mi-2024, Dealt travaillait avec 10 000 prestataires de services, 500 magasins de détail et 40 clients e-commerce.

Les tâches domestiques ponctuelles ne généraient aucune clientèle récurrente, et les clients qui trouvaient un jardinier ou une femme de ménage passaient directement par lui la fois suivante, privant la place de marché de sa commission.

Deux tiers des demandes correspondaient déjà à des besoins du commerce de détail après achat ; la demande existait donc depuis le début du côté de l'enseigne dans la transaction.

Les enseignes n'avaient aucun moyen de fixer un prix ou de monétiser l'installation — certaines distribuaient les cartes de visite d'artisans et perdaient la vente au profit de concurrents mieux équipés.

Un SaaS par abonnement destiné aux enseignes aligne les incitations et évolue avec le nombre de magasins, contrairement à une place de marché grand public qui paie pour des missions ponctuelles.

Quand les clients contournent votre place de marché, regardez ce qu'ils achetaient réellement : la réorientation qui survit est celle qui suit la demande, pas le produit.

Dealt a bouclé son tour de 6 millions d'euros mené par La Poste Ventures (XAnge), avec la participation de GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders et d'un groupe de business angels. L'entreprise a déclaré 10 000 prestataires de services, 500 magasins de détail et 40 clients e-commerce, et prévoyait une expansion en Belgique, en Suisse et en Espagne à partir de l'année suivante. Braconnier a présenté cette réorientation comme une leçon pour les fondateurs en phase d'amorçage qui sentent qu'un pivot est nécessaire mais hésitent à abandonner leur produit d'origine.