Dealt 從自由工作者媒合平台轉型為零售服務 SaaS，並募得 600 萬歐元

Dealt 最初名為 Mon Super Voisin，是法國典型的居家任務自由工作者媒合平台：找一位「鄰居」來掛電視、組裝家具或深度清潔住家。這個模式有一個結構性漏洞。這些都是一次性工作，無法帶來回頭客；而當客戶真的找到喜歡的園丁或清潔人員時，往往會完全繞過平台，直接付錢給對方。

對業務的分析顯示出需求真正所在。「在 Mon Super Voisin 時期，我們使用者超過三分之二的請求，其實是零售客戶在購買某樣東西之後需要協助，」共同創辦人暨執行長 Mickael Braconnier 告訴 TechCrunch——買了洗衣機的人，也需要有人把它搬上樓並安裝。因此 Dealt 將自身重建為面向零售商的白色標籤服務平台，首先從法國 DIY 連鎖店 Mr. Bricolage 開始：它為該連鎖店打造了燈具、窗簾桿、混合水龍頭、馬桶與淋浴間的配送與安裝服務。

在 Dealt 之前，部分 Mr. Bricolage 門市只是把附近工匠的名片交給客戶：價格無法事先得知，店家也抽不到成。轉型後的公司改以訂閱制 SaaS 的經濟模式運作——先收一筆建置費，再依使用其工具與市集的門市數量收取月費，零售商則可從每筆交易中抽成。與 Jardiland、Truffaut 和 Botanic 合作的園丁得以填補冷清的冬季；Fnac Darty、Orange、E.Leclerc、Conforama、Boulanger 和 Rue du Commerce 則透過它銷售維修、資料轉移與轉售服務。

截至 2024 年中，Dealt 已擁有 10,000 名服務提供者、500 家零售門市與 40 個電商客戶，並完成一輪 600 萬歐元募資，由 La Poste Ventures（XAnge）領投，GO Capital、One Green、Holnest、Neo Founders 與多位天使投資人參與。

一輪 600 萬歐元募資，由 La Poste Ventures（XAnge）領投；截至 2024 年中，Dealt 與 10,000 名服務提供者、500 家零售門市及 40 個電商客戶合作。

一次性的居家任務無法帶來回頭客，而找到園丁或清潔人員的客戶下次會直接找對方，使媒合平台被繞過。

三分之二的請求本來就是購買後的零售需求，因此需求一直存在於交易中的零售商這一端。

零售商無法為安裝服務定價或變現——有些店家只是發放工匠的名片，結果把生意輸給配備更完善的競爭對手。

面向零售商的訂閱制 SaaS 能讓誘因一致，並隨門市數量擴張，這與為一次性工作付費的消費者媒合平台不同。

當客戶繞過你的媒合平台時，看看他們實際上買的是什麼：能存活的轉型，是順著請求走的那一個，而不是順著產品走的那一個。

Dealt 完成一輪 600 萬歐元募資，由 La Poste Ventures（XAnge）領投，GO Capital、One Green、Holnest、Neo Founders 與一群天使投資人參與。該公司回報擁有 10,000 名服務提供者、500 家零售門市與 40 個電商客戶，並計畫自隔年起拓展至比利時、瑞士與西班牙。Braconnier 將這次轉型當作給早期創辦人的一課：他們察覺需要轉型，卻猶豫是否該放棄原本的產品。