Dealt pasó de ser un mercado de freelancers a un SaaS de servicios para el comercio minorista y recaudó 6 M€

Dealt nació como Mon Super Voisin, un típico mercado francés de freelancers para tareas del hogar: encontrar a un «vecino» que montara un televisor, armara un mueble o hiciera una limpieza a fondo de tu casa. El modelo tenía un agujero estructural. Eran trabajos puntuales que no generaban clientes recurrentes, y cuando los clientes encontraban un jardinero o una persona de limpieza que les gustaba, a menudo se saltaban la plataforma por completo y pagaban directamente a esa persona.

Un análisis del negocio mostró dónde estaba realmente la demanda. «Más de dos tercios de las solicitudes de nuestros usuarios en la época de Mon Super Voisin eran en realidad clientes de comercio minorista que necesitaban ayuda después de comprar algo», declaró a TechCrunch el cofundador y CEO Mickael Braconnier: quien compra una lavadora también necesita que se la suban y se la instalen. Así que Dealt se reconstruyó como una plataforma de servicios de marca blanca para minoristas, empezando por la cadena francesa de bricolaje Mr. Bricolage: creó la oferta de entrega e instalación de la cadena para lámparas, rieles de cortina, grifos monomando, inodoros y platos de ducha.

Antes de Dealt, algunas tiendas de Mr. Bricolage simplemente entregaban al cliente la tarjeta de visita de un artesano cercano: sin precio conocido de antemano y sin comisión para la tienda. La empresa tras el giro funciona en cambio con la economía del SaaS por suscripción: una cuota de alta y luego una cuota mensual escalada según las tiendas que usan sus herramientas y su mercado, y los minoristas se quedan con una parte de cada transacción. Los jardineros que trabajan con Jardiland, Truffaut y Botanic llenan los inviernos tranquilos; Fnac Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger y Rue du Commerce venden a través de ella reparaciones, transferencias de datos y reventa.

A mediados de 2024, Dealt contaba con 10.000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico, y cerró una ronda de 6 millones de euros liderada por La Poste Ventures (XAnge) con la participación de GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders y business angels.

Una ronda de 6 M€ liderada por La Poste Ventures (XAnge); a mediados de 2024, Dealt trabajaba con 10.000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico.

Las tareas puntuales del hogar no generaban clientela recurrente, y los clientes que encontraban un jardinero o una persona de limpieza acudían directamente a ellos la vez siguiente, esquilmando el mercado.

Dos tercios de las solicitudes ya eran necesidades posventa del comercio minorista, así que la demanda existía desde siempre en el lado minorista de la transacción.

Los minoristas no tenían forma de poner precio ni de monetizar la instalación: algunos repartían tarjetas de visita de artesanos y perdían la venta frente a rivales mejor equipados.

Un SaaS por suscripción para minoristas alinea los incentivos y escala con el número de tiendas, a diferencia de un mercado de consumo que paga por trabajos puntuales.

Cuando los clientes se saltan tu mercado, mira qué estaban comprando en realidad: el giro que sobrevive es el que sigue a la solicitud, no al producto.

Dealt cerró su ronda de 6 millones de euros liderada por La Poste Ventures (XAnge), con la participación de GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders y un grupo de business angels. La empresa informó de 10.000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico, y planeaba expandirse a Bélgica, Suiza y España a partir del año siguiente. Braconnier presentó el giro como una lección para fundadores en fase temprana que intuyen que necesitan un giro pero dudan en abandonar su producto original.