Dealt wechselte vom Freelancer-Marktplatz zur SaaS für Einzelhandelsdienstleistungen und sammelte 6 Mio. € ein

Dealt begann als Mon Super Voisin, ein typischer französischer Freelancer-Marktplatz für Hausarbeiten: Man suchte einen „Nachbarn“, der den Fernseher anbringt, Möbel aufbaut oder die Wohnung gründlich reinigt. Das Modell hatte ein strukturelles Loch. Es handelte sich um einmalige Aufträge, die keine Stammkunden hervorbrachten – und wenn Kunden einen Gärtner oder Reiniger fanden, der ihnen gefiel, umgingen sie oft die Plattform ganz und zahlten die Person direkt.

Eine Analyse des Geschäfts zeigte, wo die Nachfrage tatsächlich lag. „Über zwei Drittel der Anfragen unserer Nutzer zur Zeit von Mon Super Voisin stammten tatsächlich von Einzelhandelskunden, die nach einem Kauf Hilfe brauchten“, sagte Mitgründer und CEO Mickael Braconnier gegenüber TechCrunch – wer eine Waschmaschine kauft, muss sie auch nach oben tragen und anschließen lassen. Also baute sich Dealt als White-Label-Dienstleistungsplattform für Einzelhändler neu auf, beginnend mit der französischen Baumarktkette Mr. Bricolage: Es baute das Liefer- und Montageangebot der Kette für Leuchten, Gardinenstangen, Mischbatterien, Toiletten und Duschkabinen auf.

Vor Dealt gaben einige Mr.-Bricolage-Filialen Kunden einfach die Visitenkarte eines Handwerkers in der Nähe: kein im Voraus bekannter Preis und kein Anteil für den Laden. Das umgebaute Unternehmen funktioniert stattdessen nach SaaS-Abonnement-Ökonomie – eine Einrichtungsgebühr, dann eine monatliche Gebühr, die sich nach der Zahl der Filialen richtet, die seine Tools und seinen Marktplatz nutzen, wobei die Einzelhändler einen Anteil an jeder Transaktion einbehalten. Gärtner, die mit Jardiland, Truffaut und Botanic zusammenarbeiten, füllen ruhige Winter; Fnac Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger und Rue du Commerce verkaufen darüber Reparaturen, Datenübertragungen und Weiterverkauf.

Bis Mitte 2024 zählte Dealt 10.000 Dienstleister, 500 Einzelhandelsfilialen und 40 E-Commerce-Kunden und schloss eine Runde über 6 Mio. € ab, angeführt von La Poste Ventures (XAnge) unter Beteiligung von GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders und Business Angels.

Eine Runde über 6 Mio. €, angeführt von La Poste Ventures (XAnge); bis Mitte 2024 arbeitete Dealt mit 10.000 Dienstleistern, 500 Einzelhandelsfilialen und 40 E-Commerce-Kunden zusammen.

Einmalige Hausarbeiten brachten keine Stammkundschaft, und Kunden, die einen Gärtner oder Reiniger fanden, gingen beim nächsten Mal direkt zu ihm und schöpften so den Marktplatz ab.

Zwei Drittel der Anfragen waren bereits Dienstleistungsbedarf nach dem Kauf im Einzelhandel, die Nachfrage bestand also von Anfang an auf der Einzelhändlerseite der Transaktion.

Einzelhändler hatten keine Möglichkeit, Montage zu bepreisen oder zu monetarisieren – manche gaben Visitenkarten von Handwerkern aus und verloren den Verkauf an besser ausgestattete Konkurrenten.

Ein SaaS-Abonnement für Einzelhändler bringt die Anreize in Einklang und skaliert mit der Zahl der Filialen, anders als ein Verbrauchermarktplatz, der für einmalige Aufträge zahlt.

Wenn Kunden Ihren Marktplatz umgehen, schauen Sie darauf, was sie tatsächlich kauften: Der Umbau, der Bestand hat, ist der, der der Anfrage folgt, nicht dem Produkt.

Dealt schloss seine Runde über 6 Mio. € ab, angeführt von La Poste Ventures (XAnge), unter Beteiligung von GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders und einer Gruppe von Business Angels. Das Unternehmen meldete 10.000 Dienstleister, 500 Einzelhandelsfilialen und 40 E-Commerce-Kunden und plante ab dem folgenden Jahr die Expansion nach Belgien, in die Schweiz und nach Spanien. Braconnier stellte den Umbau als Lektion für Gründer in der Frühphase dar, die spüren, dass ein Umbau nötig ist, aber zögern, ihr ursprüngliches Produkt aufzugeben.