Netflixはパスワード共有を漏えいから有料の成長へと変えた

Netflixは成熟したストリーミング基盤と、経営陣がもはや無視できなくなったユーザーの習慣を抱えて2023年を迎えた。多くの世帯が他人のアカウントを通じて視聴していたのだ。同社にはまだ、最初の時代を定義したDVD郵送サービスも残っていた。

変更は価格設定と整理の両面にわたった。Netflixは2023年9月にDVDの発送を停止し、有料共有の制限を展開し、共有ユーザーをすべて失われた顧客として扱うのではなく、アカウント所有者に有料の追加メンバーオプションを提供した。

このリセットはすぐに表れた。有料純増数は2022年の890万から2023年には2,950万に増加し、有料会員数は年末に2億6,030万となり、ストリーミング収益は7%増の336億ドルとなった。

同社はアカウント共有に慣れた世帯からの解約リスクを負い、2023年時点で広告収益はまだ重要ではなかった。

追加メンバーオプションは、執行措置をサービスへ戻るための購入可能な道に変えた。

DVD郵送サービスの停止は、成長モデルにもはや重要でなくなった旧来の事業を取り除いた。

広告付きプランは、広告が重要な収益となる前であっても、価格に敏感なユーザーに留まるための別の手段を提供した。

成熟したサブスクリプション事業は、利用状況の再価格設定と旧来の業務の除去によって成長を再開できるが、そのオファーは影響を受けるユーザーに明確で合法的な復帰の道を与えるものでなければならない。

Netflixはより広範なマネタイズモデルの一環として、広告と有料共有への投資を続けた。2023年の結果は、加入者成長がより大きなコンテンツ予算だけでなく、アカウントの経済性を通じても再開できることを示した。