Netflix将密码共享从流失漏洞转变为付费增长

Netflix进入2023年时，流媒体用户基础已趋成熟，而一种管理层再也不能忽视的用户习惯已然形成：许多家庭通过他人的账户观看内容。公司同时还保留着定义其第一个时代的DVD邮寄服务。

这次变革既是定价调整，也是业务精简。Netflix于2023年9月停止DVD寄送，推出付费共享限制，并为账户所有者提供付费添加额外成员的选择，而不是把每个共享用户都视为流失客户。

调整的效果很快显现。付费净增用户数从2022年的890万升至2023年的2950万，付费会员数在年底达到2.603亿，流媒体收入增长7%至336亿美元。

公司冒着习惯共享账户的家庭取消订阅的风险，而广告收入在2023年仍未形成规模。

额外成员选项将一项执法行动转变为一条可购买的回归服务途径。

关闭DVD邮寄服务移除了一项对增长模式已不再重要的遗留业务。

广告支持套餐为价格敏感用户提供了另一种留下来的方式，即便在广告尚未成为重要收入之前也是如此。

成熟的订阅业务可以通过对使用方式重新定价并移除遗留工作来重启增长，但所提供的方案必须为受影响的用户提供一条清晰合法的回归途径。

Netflix继续在广告和付费共享方面投入，将其作为更广泛变现模式的一部分。2023年的业绩表明，用户增长仍然可以通过账户经济逻辑重启，而不仅仅依靠更大的内容预算。