Snapchatの2018年デザイン刷新への反発から2021年に記録的な回復：売上+64%、DAU 3億1900万人

Snapchatの2018年のデザイン刷新はアルゴリズムによるランキングを推し進め、友達とメディアを分離したため、ユーザーは反発した。DAUは伸び悩み、株価は急落し、2018年の10-Kでは13億ドルの純損失と59億ドルの累積赤字が報告された。同社はデザイン変更が1日あたりの利用を損なったことを認めた。

Snapは刷新を撤回し、Androidアプリをゼロから作り直し、ARレンズ、Spotlight、より優れた広告プラットフォームに力を注いだ。2021年第4四半期までにSnapchatの1日あたりアクティブユーザーは3億1900万人となり、前年比20%増加し、上場以来初のGAAPベースの黒字四半期を記録した。

2021年通年の売上は64%増の41億2000万ドルとなり、純損失は4億8800万ドルに縮小した。調整後EBITDAは2020年の4520万ドルから6億1670万ドルへと転換した。この回復はプロダクト主導だった。まずアプリを修正し、その後エンゲージメントを収益化した。

2021年の売上は64%増の41億2000万ドル、DAUは20%増の3億1900万人、そして史上初の黒字第4四半期。調整後EBITDAは6億1670万ドル。

Snapは2018年のデザイン刷新を撤回し、Androidアプリを作り直して1日あたりの利用を回復させた。

ARレンズとSpotlightはユーザーに新たなエンゲージメントの理由を、広告主に新しいフォーマットを提供した。

同社は中核のエンゲージメントに集中し、周辺的な賭けを削減した。

広告商品の多様化により、DAUの成長が戻る中でARPUが押し上げられた。

製品変更が裏目に出たときは、迅速に撤回し、収益化の前に中核体験を修正すること。ユーザー成長は利益より先に戻る。

2022年から2023年にかけて、広告プラットフォームのプライバシー変更が売上を直撃し、損失が再び拡大したことで成長は急激に鈍化し、SnapはSnapchat+のサブスクリプションやARハードウェアといった新たな賭けに踏み切った。それでも2018年から2021年の回復は、自ら招いた衰退の後でもプロダクト主導の修正が消費者向けプラットフォームを再加速させ得る証拠として残っている。