ユニクロ韓国、60店舗を閉鎖しオンラインへ軸足を移す——5,290億ウォンの利益へ回帰

ユニクロの韓国事業は政治とパンデミックの板挟みになっていた。2018年に韓国大法院が三菱に対し戦時強制労働被害者への賠償を命じる判決を下したことを受け、日本側が報復措置を取ると、韓国の消費者は2019年から日本製品の不買運動を展開し、さらに新型コロナウイルス感染症が実店舗の買い物客をさらに減らした。

FRL Koreaの答えは、身の丈に合わせて縮小することだった。2年間で韓国の190店舗のうち約60店舗を閉鎖した。明洞、蚕室、江南の新世界百貨店の旗艦店も含まれ、2022年2月には収益改善の一環として、その月さらに3店舗の赤字店舗の閉鎖を発表した。

削減は功を奏した。2020年9月から2021年8月までに、ブランドは売上高5,824億ウォン（4億8,560万ドル）を計上し、前年比7.5％減だったが、前年同期の884億ウォンの損失から、529億ウォン（4,410万ドル）の営業利益へと転換した。ユニクロの担当者は、不採算店舗の営業費用を削減し、オンラインモールを通じて顧客がヒートテックやエアリズムなどの定番品を購入するなどオンライン販売が伸びたことを功績として挙げた。

ホワイトマウンテニアリングやジル・サンダーといった高級ブランドとのコラボレーションも大きく貢献し、限定版はオンラインで完売し、発売日には顧客を店舗へ呼び込んだ。2022年、同社は特にソウルの郊外など収益性の高い地域に10の新店舗を出店する計画を立てる一方、釜山の児童養護施設20施設に1億3,000万ウォン相当の衣料品を寄付するなどして評判を築いていた。

2020年9月から2021年8月までの営業利益は529億ウォン（4,410万ドル）で、前年の884億ウォンの損失から改善し、売上高は7.5％減の5,824億ウォン（4億8,560万ドル）だった。

約60店舗を閉鎖したことで、不買運動ですでに客足が途絶えていた店舗の賃料と人件費が削減された。

オンラインモールは実店舗を持たずに安定した売れ筋商品（ヒートテック、エアリズム）を販売した。

限定版のコラボレーションは、政治的な懸念が続く中でもブランドの文化的存在感を保った。

収益性の高いソウル郊外で選択的に再出店することで、閉鎖によって生まれたキャッシュフローを活用した。

政治的な不買運動で需要が縮小した場合、まず赤字店舗を閉鎖し、定番商品の販売をオンラインへ移すことで、縮小した店舗網を再び利益を生む原動力に変えることができる。

2022年2月時点で、ユニクロ韓国は収益性の高い地域に10の新店舗を出店しており、同社の担当者は四半期の増収増益を経て、2022年は「さらに良くなり続ける」と述べた。