マクミロン氏の下でウォルマートのEコマースへの賭けは12倍の1210億ドルに成長

ダグ・マクミロン氏が2014年にCEOに就任した当時、同社はまだ法的にWal-Mart Stores, Inc.であり、純売上高は約4730億ドル、純利益は167億ドル、従業員は220万人、店舗数は1万942店、毎週の来店客数は2億5000万人だった。買収を含むEコマースはわずか100億ドル強にとどまり、設備投資の大半は依然として店舗の新規開設、拡張、移転に充てられていた。『情報システム、流通、Eコマースその他』に充てられたのは約25億ドルだった。

この再配分こそが戦略だった。マクミロン氏は株主への書簡で『Eコマースの機会が現れるたびに投資を増やす』と約束した。この10年間でウォルマートはデジタルアプリ群を統合し、有料会員制のWalmart+を開始し、流通センターの自動化に多額の投資を行った。2025年度までに同社は約146億ドル、すなわち設備投資総額のおよそ60%を『サプライチェーン、顧客向け施策、テクノロジーその他』に支出していた。

2025年年次報告書によると、この10年間で純売上高は約43%増、連結純利益は21%増となった。Eコマースは1210億ドルに達し、2014年比で1110%増加した。事業全体の毎週の顧客数は約2億7000万人、従業員は210万人、店舗数は1万771店となった。マクミロン氏はCEOの座を社内のベテランであるジョン・ファーナー氏に譲り、ファーナー氏は1月のNRF Big Showで次の時代をAIを中心に据えると位置づけた。

2014年度以降の純売上高は約43%増、Eコマースは1110%増の1210億ドル（2025年度）、テクノロジーとサプライチェーンへの設備投資は総額の60%。

マクミロン氏はデジタル化が進む業界の中で店舗数中心の事業を引き継ぎ、設備投資をテクノロジー、サプライチェーン、Eコマースへと振り向けた。

この転換はデジタル面だけでなく物理面でもあった。流通センターの自動化とピックアップ・配送のインフラが売上曲線に先行した。

Walmart+と統合されたアプリ群により、量販店の店舗網は毎週の買い物ではなく、継続的なデジタル上の関係へと変わった。

物理的なネットワークが資産となった。店舗はEコマースと競合するのではなく、フルフィルメント拠点としても機能した。

老舗大手の転換は、ブランドの刷新ではなく10年がかりの再配分である。まず設備投資を動かすこと——60%をテクノロジーとサプライチェーンへ——そうすれば損益計算書が後を追う。

マクミロン氏は、自身の言葉によれば変革が各事業に完全に組み込まれた状態で退任した。TD Cowenのアナリストは、同氏の『費用はかかるが不可欠なテクノロジー革新への取り組み』を、この10年が実を結んだ核心だったと評した。ファーナー氏は現在、両者がAI時代と位置づける時代へと小売企業を導いている。