Als Doug McMillon 2014 CEO wurde, firmierte das Unternehmen noch rechtlich als Wal-Mart Stores, Inc.: rund 473 Milliarden Dollar Nettoumsatz, 16,7 Milliarden Dollar Nettogewinn, 2,2 Millionen Mitarbeiter, 10.942 Filialen und 250 Millionen wöchentliche Kunden in den Filialen. Der E-Commerce, einschließlich Akquisitionen, belief sich auf knapp über 10 Milliarden Dollar, und der Großteil der Investitionsausgaben floss weiterhin in die Eröffnung, Erweiterung oder Verlegung von Filialen – wobei etwa 2,5 Milliarden Dollar in „Informationssysteme, Distribution, E-Commerce und Sonstiges“ gingen.
Die Umschichtung war die Strategie. McMillons Aktionärsbrief versprach, „unsere Investitionen zu erhöhen, sobald sich E-Commerce-Chancen ergeben“. Im Laufe des Jahrzehnts vereinheitlichte Walmart seine digitale App-Suite, führte die kostenpflichtige Mitgliedschaft Walmart+ ein und investierte stark in die Automatisierung von Distributionszentren. Bis zum Geschäftsjahr 2025 gab das Unternehmen etwa 14,6 Milliarden Dollar – rund 60 % der gesamten Investitionsausgaben – für „Lieferkette, kundenorientierte Initiativen, Technologie und Sonstiges“ aus.
Die Ergebnisse laut dem Jahresbericht 2025: Nettoumsatz plus etwa 43 % und konsolidierter Nettogewinn plus 21 % über das Jahrzehnt; der E-Commerce erreichte 121 Milliarden Dollar, ein Anstieg von 1.110 % gegenüber 2014; die wöchentlichen Kunden im gesamten Geschäft erreichten etwa 270 Millionen, bei 2,1 Millionen Mitarbeitern und 10.771 Filialen. McMillon übergab den CEO-Posten an den langjährigen Unternehmensveteranen John Furner, der auf der NRF Big Show im Januar die nächste Ära um KI herum ausrichtete.
Nettoumsatz seit dem Geschäftsjahr 2014 um etwa 43 % gestiegen; E-Commerce um 1.110 % auf 121 Milliarden Dollar im Geschäftsjahr 2025 gestiegen; Investitionsausgaben für Technologie und Lieferkette bei 60 % des Gesamtvolumens.
McMillon erbte ein Filialanzahl-Geschäft in einer Branche, die digital wurde, und lenkte die Investitionsausgaben auf Technologie, Lieferkette und E-Commerce um.
Der Wandel war ebenso physisch wie digital: Die Automatisierung von Distributionszentren und die Infrastruktur für Abholung und Lieferung gingen der Umsatzkurve voraus.
Walmart+ und eine vereinheitlichte App-Suite verwandelten die Präsenz eines Massenhändlers in eine wiederkehrende digitale Beziehung statt in einen wöchentlichen Einkauf.
Das physische Netzwerk wurde zum Aktivposten: Filialen dienten zugleich als Fulfillment-Knotenpunkte, statt mit dem E-Commerce zu konkurrieren.
Die Neuausrichtung eines Traditionsriesen ist ein Jahrzehnt der Umschichtung, kein Rebranding: Zuerst die Investitionsausgaben verlagern – 60 % in Technologie und Lieferkette –, dann folgt die Gewinn- und Verlustrechnung.
McMillon ging mit der Transformation in den Ruhestand, die nach seinen Worten vollständig in jedes Geschäft eingebettet war; Analysten von TD Cowen bezeichneten seine „teuren, aber unverzichtbaren Verpflichtungen gegenüber technologischer Innovation“ als den sich auszahlenden Kern des Jahrzehnts. Furner führt den Händler nun in das, was beide als KI-Ära bezeichnen.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Walmart's decade of change with Doug McMillon Retail Dive · retaildive.com ·