무엇이 바뀌었나
수십 년 동안 Bossard 그룹은 Zug에서 '나사를 파는 회사'로 알려져 있었지만, 패스너가 상품화되면서 제품만으로는 차별화할 수 없게 되었다. CEO Daniel Bossard는 빙산 원리를 적용하여 패스너 가격이 총비용의 15%에 불과하며, 설계, 소싱, 재고, 계획, 품질, 중단 등에 숨겨진 비용이 있다는 것을 깨달았다. 결정은 거래적 판매를 넘어 고객이 그러한 숨겨진 비용을 줄이도록 돕는 것이었다.
Bossard는 2012년에 공식화된 Proven Productivity 브랜드 아래 엔지니어링 전문성, 물류 시스템, 기술 컨설팅, 디지털 도구를 구축했다. 제품 개발 초기 단계부터 고객과 협력함으로써 이 그룹은 Tesla, John Deere, ABB 같은 기업의 전략적 파트너가 되었다. 2026년 상반기 실적은 매출 5.3% 증가한 CHF 575.7m, EBIT CHF 72.9m(마진 12.7%), 대형·중형 고객의 약 90%가 10년 이상 관계를 유지하는 것으로 나타났다.
무엇을 달성했나
매출은 5.3% 증가한 CHF 575.7m, EBIT는 CHF 72.9m(마진 12.7%)로 늘었으며, 대형·중형 고객의 90% 이상이 10년 넘게 관계를 유지했다.
시장의 상품화로 패스너 판매만으로는 차별화가 불충분해졌다.
고객의 실제 요구는 설계, 재고, 생산 계획, 중단 회피 같은 숨겨진 비용까지 확장되었다.
Bossard의 세대를 이어온 서비스 문화는 제품을 넘어 더 넓은 고객 문제를 해결하도록 장려했다.
제품이 상품화될 때 승리하려면 숨겨진 고객 비용을 해결하고 단순한 공급자가 아니라 전략적 파트너가 되어야 한다.
그 후
전략적 전환 이후 Bossard는 디지털 도구와 소프트웨어로 Proven Productivity를 확장하고, 전기차와 반도체 장비 같은 유망 산업에서 입지를 심화하며, 전 세계적으로 계속 성장했다. 이 회사는 현재 33개국에서 약 3,300명을 고용하고 45,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며, 신뢰성과 대응력으로 안심을 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너라는 명성을 유지하고 있다.
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