Pendant des décennies, le groupe Bossard était connu à Zoug comme « l'entreprise qui vend des vis », mais à mesure que les fixations se banalisaient, le produit seul ne pouvait plus différencier l'entreprise. Le CEO Daniel Bossard, appliquant le principe de l'iceberg, a réalisé que le prix des fixations ne représentait que 15 % du coût total, les dépenses cachées se situant dans la conception, l'approvisionnement, les stocks, la planification, la qualité et les perturbations. La décision a été de dépasser la vente transactionnelle et d'aider les clients à réduire ces coûts cachés.
Bossard a développé une expertise d'ingénierie, des systèmes logistiques, du conseil technique et des outils numériques sous la marque Proven Productivity, formalisée en 2012. En collaborant avec les clients dès le début du développement produit, le groupe est devenu un partenaire stratégique pour des entreprises comme Tesla, John Deere et ABB. Les résultats du premier semestre 2026 ont montré des ventes en hausse de 5,3 % à 575,7 millions de CHF, un EBIT de 72,9 millions de CHF (marge de 12,7 %), et environ 90 % des grands et moyens clients maintenant leur relation depuis plus de dix ans.
Les ventes ont augmenté de 5,3 % à 575,7 millions de CHF, l'EBIT à 72,9 millions de CHF (marge de 12,7 %), et plus de 90 % des grands et moyens clients sont restés plus de 10 ans.
La banalisation du marché a rendu la vente de fixations insuffisante pour se différencier.
Les besoins réels des clients s'étendaient à des coûts cachés tels que la conception, les stocks, la planification de la production et la prévention des perturbations.
La culture de service générationnelle de Bossard encourageait à résoudre des problèmes clients plus larges au-delà du produit.
Lorsque les produits se banalisent, gagner exige de résoudre les coûts cachés des clients et de devenir un partenaire stratégique, pas seulement un fournisseur.
Suites
Après ce virage stratégique, Bossard a élargi Proven Productivity avec des outils numériques et des logiciels, approfondi sa présence dans des industries porteuses comme les véhicules électriques et les équipements pour semi-conducteurs, et poursuivi sa croissance mondiale. L'entreprise emploie désormais environ 3 300 personnes dans 33 pays et sert plus de 45 000 clients, conservant sa réputation de partenaire de confiance qui apporte la tranquillité d'esprit grâce à sa fiabilité et sa réactivité.
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