数十年来,博萨德集团在楚格被称为“卖螺丝的公司”,但随着紧固件日益商品化,仅靠产品已无法实现差异化。首席执行官丹尼尔·博萨德运用冰山原理,意识到紧固件价格仅占总成本的15%,隐性支出则存在于设计、采购、库存、计划、质量和中断之中。决策是超越交易式销售,帮助客户降低这些隐性成本。

博萨德在“成熟生产力”品牌下构建了工程专业能力、物流系统、技术咨询和数字工具,并于2012年正式确立。通过在产品开发早期与客户协作,该集团成为特斯拉、约翰迪尔和ABB等公司的战略伙伴。2026年上半年的业绩显示,销售额增长5.3%至5.757亿瑞士法郎,息税前利润7290万瑞士法郎(利润率12.7%),约90%的大型和中型客户保持关系超过十年。

销售额增长5.3%至5.757亿瑞士法郎,息税前利润增至7290万瑞士法郎(利润率12.7%),超过90%的大型和中型客户合作超过10年。

市场商品化使紧固件销售不足以实现差异化。

客户的真实需求延伸至设计、库存、生产计划和避免中断等隐性成本。

博萨德代代相传的服务文化鼓励解决产品之外更广泛的客户问题。

当产品商品化时,取胜需要解决客户的隐性成本并成为战略伙伴,而不仅仅是供应商。

在战略转型之后,博萨德以数字工具和软件扩展“成熟生产力”,深化在电动汽车和半导体设备等朝阳产业中的布局,并持续在全球增长。公司目前在33个国家拥有约3300名员工,服务超过45000家客户,保持着值得信赖的伙伴声誉,通过可靠性和响应能力带来安心。

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参考来源

  1. How the company that ‘sells screws’ nailed the customer experience IMD · imd.org ·