數十年來,Bossard集團在楚格以「賣螺絲的公司」為人所知,但隨著緊固件日益商品化,單靠產品已無法創造差異。執行長Daniel Bossard套用冰山原則,意識到緊固件價格僅占總成本的15%,其餘隱性支出則在於設計、採購、庫存、規劃、品質與中斷風險。因此決定跳脫單純的交易式銷售,協助客戶降低這些隱性成本。

Bossard在Proven Productivity品牌下建立工程專業、物流系統、技術顧問與數位工具,並於2012年正式確立。透過在產品開發初期就與客戶協作,該集團成為Tesla、John Deere與ABB等企業的策略夥伴。2026年上半年的成果顯示,銷售成長5.3%至5.757億瑞士法郎,EBIT為7,290萬瑞士法郎(利潤率12.7%),且約90%的大型與中型客戶維持超過十年的合作關係。

銷售成長5.3%至5.757億瑞士法郎,EBIT增至7,290萬瑞士法郎(利潤率12.7%),超過90%的大型與中型客戶合作超過10年。

市場商品化使緊固件銷售不足以創造差異。

客戶的真正需求延伸至設計、庫存、生產規劃與避免中斷等隱性成本。

Bossard代代相傳的服務文化,鼓勵解決產品以外更廣泛的客戶問題。

當產品走向商品化,勝出關鍵在於解決客戶的隱性成本並成為策略夥伴,而不只是供應商。

在策略轉型之後,Bossard以數位工具與軟體擴展Proven Productivity,深化在電動車與半導體設備等朝陽產業的布局,並持續在全球成長。該公司目前於33個國家雇用約3,300名員工,服務超過45,000家客戶,維持其作為值得信賴夥伴的聲譽,透過可靠性與回應速度帶來安心感。

追溯依據

參考來源

  1. How the company that ‘sells screws’ nailed the customer experience IMD · imd.org ·