6대째 리더 케빈 핸콕, 불황 속에서 핸콕 럼버를 지켜내다

1848년 메인주에서 설립된 핸콕 럼버는 케빈 핸콕이 합류할 당시 이미 6대째 이어져 오고 있었다. 역사 교사이자 코치였던 케빈은 아버지가 암 진단을 받은 후 1991년 25세의 나이로 회사에 합류했다. 아버지는 신뢰하는 비가족 경영자를 완충 역할로 배치했고, 2000년까지 케빈은 CEO가 되었다.

2007년 주택 및 서브프라임 시장의 붕괴는 목재와 건축 자재 수요가 말라붙으면서 이 가족 기업을 강타했다. 불황이 절정에 달했던 2010년, 케빈은 자신이 받고 있던 압박과 연관 지은 질환인 경련성 발성장애로 목소리를 완전히 잃었다.

자유롭게 말할 수 없게 되자 케빈은 더 많이 경청하고 일부 통제권을 포기할 수밖에 없었다. 그는 의사결정을 직원들에게 분권화하고 현장의 사람들에게 의지했다. 이러한 전환은 회사가 불황을 버텨내는 데 도움이 되었고, 핸콕 럼버가 8년 연속 메인주 최고의 직장이 되는 문화를 구축했다.

주택 시장 붕괴 이후 핸콕 럼버는 살아남아 8년 연속 메인주 최고의 직장이 되었다.

아버지의 병은 누구도 계획하지 않았던 것보다 더 이르고 갑작스럽게 승계를 강제했다.

한동안 회사를 운영한 비가족 경영자는 그렇지 않았으면 충격적이었을 전환을 완화했다.

목소리를 잃은 일은 케빈이 모든 것을 직접 지시하는 대신 직원들의 말을 경청하도록 이끌었다.

통제를 공유하고 시장에 적응한 것이 회사를 심각한 불황 속에서도 회복력 있게 만들었다.

위기는 가족 기업의 리더로 하여금 통제를 공유하고 더 많이 경청하도록 강제할 수 있으며, 그것이 오래된 기업을 존속시키는 요인이 될 수 있다.

핸콕 럼버는 가족 소유로 남아 6대째 리더십을 이어갔으며, 케빈 핸콕은 사업체에서 일하는 유일한 가족 구성원이었다. 회사는 계속 성장하여 제재소, 소매 목재 야적장, 주방 디자인 쇼룸, 트러스 공장을 추가했고, 그 적응적인 문화는 오래된 가족 기업이 반복되는 경제 충격에서 어떻게 살아남는지에 대한 사례 연구가 되었다.