무엇이 바뀌었나
라이언에어는 소규모의 풀서비스 도전자로 시작했으나 곧 약 2,000만 파운드의 손실을 누적했다. 결정적 전환점은 경영진이 사우스웨스트를 연구하고 라이언에어를 부가 서비스 없는 저가 항공사로 재정립한 때였다.
운영 체제는 전략과 함께 바뀌었다. 부가 서비스 축소, 낮은 요금, 2차 공항, 더 빠른 회항, 그리고 더 단순한 보잉 737 기단으로의 전환이었다. 핵심은 더 나은 서비스가 아니라 더 낮은 비용이 더 낮은 요금으로 이어지는 것이었다.
아이리시 타임스는 사우스웨스트식 전환이 라이언에어를 구하고 수익성의 길로 이끌었으며, 1991년 약 30만 파운드의 첫 이익을 냈다고 보도했다. 1997년까지 회사는 상장하여 1억 4,800만 유로를 조달했다.
무엇을 달성했나
초기 2,000만 파운드의 손실 후, 라이언에어는 1991년 약 30만 파운드의 이익을 냈고 이후 1997년 상장에서 1억 4,800만 유로를 조달했다.
왜 통했나
라이언에어는 서비스로 국적 항공사를 이기려는 시도를 멈추고 대신 요금 구조를 공략했다.
2차 공항과 빠른 회항은 저가 요금 약속을 단순한 홍보가 아니라 운영적으로 가능하게 만들었다.
이 모델은 이전에는 비행기를 타지 않았을 승객들을 끌어들여 시장을 확대했다.
모방한 모델이라도 현지 운영 선택이 필요하다. 공항, 기단, 노선, 비용이 모두 같은 약속을 뒷받침해야 한다.
그 후
라이언에어는 유럽에서 가장 공격적인 저가 항공사가 되었고 기존 항공사들이 새로운 가격 하한선에 대응하도록 강제했다. 이 모델은 논란이 많았지만 비용 규율과 부가 수익을 중심으로 단거리 항공을 재편했다.
근거 확인하기
출처
- Ireland's Highflying Mr. Low Fare The Washington Post · washingtonpost.com ·
- From small airline to leading carrier The Irish Times · irishtimes.com ·