타워 패들 보즈는 2015년 6월 전 팀을 5시간 근무제로 전환했고, 그 제도를 유지했다

스탠드업 패들보드를 판매하는 전자상거래 업체 타워 패들 보즈는 창업자 스테판 아르스톨이 회사를 세우기 전부터 품어온 이론을 시험하기 전까지 표준 8시간 근무제로 운영되었다. 그 이론은 모든 사무실에서 소수가 다른 모든 사람의 세 배에 달하는 일을 하면서 월급은 약간 더 받는다는 것, 그리고 그 자신은 15년 넘게 근무 시간이 아니라 자신의 생산성을 효과적으로 관리해 왔다는 것이었다. 2015년 6월 1일 그는 회사 전체를 오전 8시부터 오후 1시까지의 5시간 근무제로 전환했으며, 이는 3개월짜리 '여름 근무 시간' 시범 운영으로 규정되었고 실패할 경우 가을에 전통적인 근무 시간으로 돌아가겠다는 명시적인 계획이 따랐다.

이 일정에는 보상 재설계가 함께했다. 같은 시기에 5% 이익 공유 제도가 시작되었다. 연봉 4만 달러를 받는 직원(2,000시간 기준으로 시급 20달러)은 약 8,000달러의 이익 공유를 포함해 대략 4만 8,000달러를 벌게 되지만, 1,250시간 기준으로는 시급 수입이 38.40달러로 올라간다. 아르스톨은 회사 비용이 '단 한 푼도' 늘지 않도록 설계했다. 그 대가로 요구한 것은 이것이었다. 각 팀원은 평균 근로자의 두 배로 생산적이어야 하며, 5시간 근무를 해낼 수 없는 사람은 해고된다는 것이었다.

우려했던 실패 방식, 즉 고객 서비스와 매장 운영 시간이 줄면서 매출이 떨어지는 일은 창업자의 설명에 따르면 일어나지 않았다. 1년이 조금 지난 시점에도 이 일정은 유지되고 있었고, 그가 제시한 결과는 내부적일 뿐 아니라 외부적이기도 했다. 미국에서 가장 빠르게 성장하는 기업 목록인 Inc. 5000에 두 해 연속 선정되어 2015년에 239위를 기록했고, 10명으로 구성된 팀이 2016년에 900만 달러의 매출을 올릴 것으로 전망했다. 모든 수치는 그 자신의 1인칭 패스트 컴퍼니 기고에서 나온 것이며, Inc. 순위가 외부에서 검증 가능한 유일한 근거다.

Inc. 5000에 두 해 연속 선정(2015년 239위), 10명 팀이 2016년 900만 달러 매출을 향해 순조롭게 진행, 창업자 사례에서 시급이 20달러에서 38.40달러로 상승.

5시간 근무일은 8시간을 채우는 여유를 없앤다. 하루가 늘어날 수 없을 때는 '시간 관리가 파이에 이미 구워져 들어온다'.

이익 공유는 사람들에게 자리보다 산출물에 대해 보상한다. 사례에서 회사 비용을 늘리지 않고 시급 수입이 거의 두 배가 되었으므로, 인센티브와 제약이 같은 방향을 가리켰다.

이 실험은 브랜드와 맞아떨어졌다. 회사가 판매하는 야외 라이프스타일을 위해 오후를 비워줌으로써 근무 일정이 제품 스토리의 일부가 되었다.

되돌릴 수 있는 '여름 근무 시간' 시범 운영으로 규정한 것은 하방 위험을 제한했고, 8시간 근무로의 복귀가 예정되기 전에 생산성을 입증해야 할 구체적인 기한을 팀에 주었다.

근무 시간을 줄이고 이익을 공유하면 생산성은 일정 안에 살아 있어야 한다. 시간의 희소성과 공유된 상승 이익이 시간당 산출물을 끌어올리게 하여, 추가 비용 없이 자리보다 집중을 택하게 만든다.

3개월 시험은 끝나지 않았다. 2015년 6월 전환 후 1년이 넘도록 5시간 근무일은 여전히 회사 방침이었고, 창업자는 Inc. 5000에 두 해 연속 선정된 것과 2016년 900만 달러 매출 전망을 보고했다. 이 자료는 2016년 8월 이후의 회사에 대해서는 아무것도 말하지 않는다.