Zepto: 잘못된 채용과 SVB가 우리를 거의 죽음으로 몰았지만, 그 후 채용을 재구축했습니다 (인터뷰)

Zepto의 초창기를 돌아보며 공동창업자 겸 CEO 아디트 팔리차는 이 퀵커머스 기업이 2022~23년 자금 경색기에 거의 붕괴할 뻔했다고 말했습니다. 그는 "제가 저지른 가장 큰 실수는 잘못된 채용이었다"며 재무, 운영, 마케팅, 카테고리 관리 전반의 초기 실패를 핵심 압박 지점으로 지목했습니다. 그는 Y Combinator CEO 개리 탄과의 대화에서 "우리는 거의 죽을 뻔했다"고 말했습니다.

충격은 겹겹이 쌓였습니다. 2023년 3월 실리콘밸리 은행이 파산했을 때, Zepto는 많은 Y Combinator 지원 스타트업들처럼 운영 자금을 그 은행에 묶어 두고 있었습니다. 이코노믹 타임스가 보도한 왓츠앱 설문에 따르면, 최소 40개의 인도 YC 지원 스타트업이 SVB에 25만~100만 달러를 보유하고 있었고, 20개 이상은 예치금이 100만 달러를 넘어 위험하게 노출되어 있었습니다.

팔리차는 이 혹독한 교훈이 Zepto의 채용 접근법을 근본적으로 바꿔 놓았다고 말했습니다. "우리 회사에 가장 근본적인 투입 요소는 실행 탁월성이며, 그 가장 큰 원동력은 고품질의 인재입니다." 2025년 4월까지 이코노믹 타임스는 Zepto의 연환산 총주문액(GOV)이 40억 달러에 근접했다고 보도했으며, 이는 전년 대비 300% 급증한 수치입니다. FY24 영업수익은 4,454 crore루피로 전년 대비 120% 증가했습니다.

Zepto의 연환산 총주문액(GOV)은 전년 대비 300% 증가해 40억 달러에 근접했고, FY24 영업수익은 4,454 crore루피로 120% 증가했습니다(이코노믹 타임스). 팔리차는 이를 채용의 공으로 돌립니다.

초기 단계의 채용 실수는 복리로 쌓이는 부채와 같습니다. 팔리차는 재무, 운영, 마케팅, 카테고리 관리에서의 잘못된 채용이 자금 압박 속에서 회사의 가장 큰 취약점이 되었다고 말합니다.

한 은행에 대한 집중 리스크는 미국의 은행 파산을 SVB에 운영 자금을 맡긴 뭄바이 스타트업에게 존립 위협으로 바꿔 놓았습니다.

팔리차의 진단은 실행의 질을 인재의 질과 직접 연결시켰고, 이는 프로세스나 가격 책정의 수정이 아니라 채용을 통제 지점으로 만들었습니다.

회복 수치는 퀵커머스 붐에서 나왔습니다. 팔리차의 주장은 실행 중심의 채용이 거의 죽음에 이르렀던 Zepto가 그 붐을 포착할 수 있게 해준 요인이라는 것입니다.

스타트업의 가장 두려운 취약성은 종종 자기 자신의 조직도입니다. 초기의 잘못된 채용은 압박 속에서 복리로 커지며, 죽음에 가까운 충격은 팀을 실행 중심으로 재구축할 시점입니다.

2025-04-18 이코노믹 타임스 보도 기준으로, Zepto의 연환산 GOV는 40억 달러에 근접했고(전년 대비 300% 증가), FY24 영업수익은 4,454 crore루피(120% 증가)였습니다. 팔리차는 Zepto가 이제 '실행 지능'을 중심으로 팀을 구성한다고 말하며, 회사의 초기 성장에 Y Combinator가 결정적인 역할을 했다고 공을 돌렸습니다.