Quase dois anos depois de a Beaumont Health e a Spectrum Health se fundirem para formar a Corewell Health, o maior sistema de saúde de Michigan, o CFO Matthew Cox disse à Conferência de Saúde da J.P. Morgan em janeiro de 2024 que a combinação já estava gerando US$ 200 milhões em economia anual — a estimativa compartilhada na época do acordo, que havia sido encoberta por investimentos de integração, como rebranding e a padronização de EHR e software de gestão empresarial entre as localidades.
O 'segredo', segundo Cox, foi um escritório de gestão de integração estabelecido no primeiro dia da fusão, que acompanhava cada dólar de economia e investimento. A economia se dividiu entre cadeia de suprimentos, ciclo de receita e marketing, cada um se beneficiando da padronização em toda a empresa. 'Tenho uma planilha que posso mostrar a todos para provar que essas economias são reais, e que são algo que podemos replicar no futuro', disse ele. A partir de 2025, os US$ 200 milhões se traduzem mais diretamente no resultado final, à medida que os investimentos compensatórios diminuem.
A CEO Tina Freese Decker compartilhou os aprendizados da integração: ser clara sobre expectativas e modelo operacional, comunicar-se em excesso e ouvir em excesso, comprometer-se com metas desde cedo, agir rapidamente e aceitar a tensão. Os fatores de sucesso incluíram a 'sistemicidade' — identificar-se culturalmente como uma única entidade —, a integração do stack tecnológico, o compromisso com a qualidade e a construção da nova marca Corewell com os funcionários. O principal choque externo foi a mudança no sentimento público em relação aos profissionais de saúde, de gratidão para 'desrespeito', que a organização abordou por meio de apoio à saúde mental.
US$ 200 milhões em economia anual alcançados em dois anos — cadeia de suprimentos, ciclo de receita e marketing — fluindo para o resultado final a partir de 2025, à medida que os gastos com integração diminuem.
Um único escritório de gestão de integração foi responsável pelo registro de economias desde o primeiro dia, de modo que nenhum dólar foi contado em dobro ou perdido.
A padronização em toda a empresa da cadeia de suprimentos, do ciclo de receita e do marketing transformou duas bases de custos duplicadas em uma.
Nomear a meta de US$ 200 milhões na assinatura do acordo deu ao escritório um número pelo qual ser cobrado, e ele o alcançou.
O trabalho cultural — 'sistemicidade' e uma marca construída com os funcionários — manteve duas organizações legadas puxando como uma só.
Acompanhe as economias da fusão desde o primeiro dia em um único escritório com uma única planilha: o que é contado desde o início é o que realmente se concretiza.
A partir de 2025, esperava-se que as economias aparecessem diretamente no resultado final à medida que os investimentos de integração diminuíssem. Cox também sinalizou que o sistema estava avaliando se emitiria mais dívida antes do fim do ano para acelerar investimentos.
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As fontes
- JPM24: Corewell Health's merger is saving $200M per year. Here's what it learned along the way Fierce Healthcare · fiercehealthcare.com ·