Casi dos años después de que Beaumont Health y Spectrum Health se fusionaran para formar Corewell Health, el mayor sistema de salud de Míchigan, el director financiero Matthew Cox declaró en la Conferencia de Salud de J.P. Morgan en enero de 2024 que la combinación ya estaba generando 200 millones de dólares en ahorros anuales, la estimación compartida en el momento del acuerdo, que había quedado oculta bajo inversiones de integración como el cambio de marca y la estandarización del sistema de historia clínica electrónica (EHR) y del software de gestión empresarial en todas las ubicaciones.
La «receta secreta», según Cox, fue una oficina de gestión de la integración establecida desde el primer día de la fusión que monitoreaba cada dólar de ahorro e inversión. Los ahorros se repartieron entre cadena de suministro, ciclo de ingresos y marketing, cada uno beneficiado por la estandarización a nivel de toda la empresa. «Tengo una hoja de cálculo que puedo mostrar a cualquiera para demostrar que estos ahorros son reales, y que son algo que podemos replicar en el futuro», dijo. A partir de 2025, los 200 millones de dólares se traducen más directamente en el resultado final a medida que las inversiones compensatorias se van reduciendo.
La directora ejecutiva Tina Freese Decker compartió los aprendizajes de la integración: ser clara sobre las expectativas y el modelo operativo, comunicar en exceso y escuchar en exceso, comprometerse con los objetivos desde temprano, moverse rápido y aceptar la tensión. Los factores de éxito incluyeron la «sistemicidad» —identificarse culturalmente como una sola entidad—, integrar la pila tecnológica, comprometerse con la calidad y construir la nueva marca Corewell con los empleados. El principal shock externo fue el cambio en el sentimiento público hacia los trabajadores de la salud, de gratitud a «falta de respeto», que la organización abordó mediante apoyo en salud mental.
200 millones de dólares en ahorros anuales alcanzados en dos años —cadena de suministro, ciclo de ingresos y marketing— que fluyen al resultado final a partir de 2025 a medida que el gasto de integración se reduce.
Una única oficina de gestión de la integración fue responsable del registro de ahorros desde el primer día, de modo que ningún dólar se contó dos veces ni se perdió.
La estandarización a nivel de toda la empresa de la cadena de suministro, el ciclo de ingresos y el marketing convirtió dos bases de costos duplicadas en una sola.
Fijar el objetivo de 200 millones de dólares al firmar el acuerdo le dio a la oficina una cifra a la que atenerse, y la alcanzó.
El trabajo cultural —la «sistemicidad» y una marca construida con los empleados— mantuvo a dos organizaciones heredadas tirando como una sola.
Monitorear los ahorros de la fusión desde el primer día en una sola oficina con una sola hoja de cálculo: lo que se cuenta desde el inicio es lo que realmente se materializa.
A partir de 2025 se esperaba que los ahorros se reflejaran directamente en el resultado final a medida que las inversiones de integración se redujeran. Cox también señaló que el sistema estaba evaluando si emitir más deuda antes de fin de año para acelerar las inversiones.
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Las fuentes
- JPM24: Corewell Health's merger is saving $200M per year. Here's what it learned along the way Fierce Healthcare · fiercehealthcare.com ·