改變了什麼
芭比2015年全球總銷售額下降10%,至9.059億美元;隨著女孩轉向其他玩具,且該品牌因不切實際的身材形象而遭受批評,這個娃娃已連年失去市場。
2016年1月28日,美泰發表自1959年以來最大幅度的更新:芭比Fashionistas系列新增三種體型——曲線型、高挑型與嬌小型——以及七種膚色、22種眼睛顏色和24種髮型。
產品變革搭配以「You Can Be Anything」為核心的行銷重新定位,數字也隨之反映:芭比2015年第四季總銷售額以固定匯率計算已成長8%,2016年第三季總銷售額則躍升16%,至3.497億美元。
美泰執行長Christopher Sinclair表示,公司已達成2015年穩定業務的目標;芭比的反彈成為重推決策奏效的證明。
達成了什麼
芭比全球總銷售額在2015年第四季以固定匯率計算成長8%,2016年第三季成長16%,至3.497億美元,此前2015年全年則下降10%。
為何奏效
新體型與膚色回應了導致品牌相關性下滑的批評,而不只是價格問題。
這次重推有零售動能支撐:芭比零售銷售在2015年期間於全球加速成長。
美泰將芭比重新定位於嚮往與多元,而非單一外貌。
管理層將變革聚焦於一個標誌性產品線,而非推出新品牌。
可借鑑之處
當品牌的衰退是相關性問題時,改變產品本身——而不只是廣告——可以重啟成長:美泰讓芭比看起來像它的顧客,娃娃便再次暢銷。
後續發展
根據美泰2017年第四季財報,芭比到2017年已連續第三年實現中至高個位數的零售銷售成長,儘管公司整體銷售額當年下降11%。多元陣容成為芭比的全球標準,而2016年的重推則成為美泰轉型敘事的支柱。
追溯依據
參考來源
- Mattel Q4 2015 earnings release — Barbie gross sales +8% constant currency in Q4, -10% for 2015 SEC EDGAR · sec.gov
- Mattel Q3 2016 earnings release — Barbie gross sales +16% to $349.7M SEC EDGAR · sec.gov
- Mattel Q4 2017 earnings release — third straight year of Barbie POS growth SEC EDGAR · sec.gov
- The Guardian — Barbie finally becomes a real woman, with curvy, tall and petite dolls The Guardian · theguardian.com
- CNN — Barbie's new body: curvy, tall and petite CNN · edition.cnn.com