Naver 因災難而生的 LINE 應用，讓一家被邊緣化的搜尋公司成為日本的通訊巨頭

Naver 以約 70% 的市占率稱霸韓國搜尋市場，但 Naver Japan 在一個它始終無法打入的市場中只是邊緣玩家；而在韓國本土，它的通訊軟體努力正節節敗退：2010 年 8 月推出的 KakaoTalk，到 2011 年 9 月已在韓國擁有 2200 萬用戶，而 Naver 自家應用僅約 300 萬。成長已無路可走。

2011 年 3 月 11 日，東北地震切斷了日本全境的語音通話。Naver Japan 將整個團隊投入一場不依賴網路的通訊豪賭：2011 年 4 月決定開發，並於 2011 年 6 月 23 日推出 LINE——一款由約十五人團隊在約六週內打造出的純文字通訊軟體，團隊成員包括從韓國調回的工程師。下載量在 8 月達到 50 萬、9 月達到 100 萬，而在 10 月推出免費通話與貼圖後，年底達到 300 萬。

這條成長曲線成為國家級里程碑：2013 年 5 月用戶達 1.5 億，2013 年 11 月達 3 億，其中約 80% 位於日本以外。LINE 於 2016 年 7 月在東京與紐約同步上市——距推出約五年——並於 2021 年 3 月在 SoftBank 與 Naver 共同控制下與 Yahoo Japan 合併，組成 Z Holdings。

2013 年 11 月用戶達 3 億，成為日本國民通訊應用（月活躍用戶 8200 萬），2016 年在東京與紐約雙重上市，並於 2021 年與 Yahoo Japan 合併

一場災難讓產品顯而易見：語音已死，透過數據傳送文字正是明顯的空白——而當市場才剛學到這一課時，六週內交貨比精雕細琢更有價值。

劣勢者的自由，在於敢於押上整家公司：Naver Japan 沒什麼可失去，因此整個團隊全力投入——這種速度與承諾，是安逸的市場領導者無法比擬的。

貼圖在廣告無法變現之處將情感變現：免費下載、付費貼圖的模式，在韓國人與日本人早已互相傳訊的市場中，靠網路效應成長。

當你的核心業務停滯時，找出客戶問題形態改變的時刻——一場危機、一項法規——並在數週內交出答案，不讓舊有包袱擋路

LINE 成為日本的預設通訊軟體，也是 Naver 價值的一大支柱；2021 年與 Yahoo Japan 合併為 Z Holdings，締造日本最大的網路集團之一。2011 年的轉向，如今已成為從災難之門進入市場的經典故事。