改變了什麼
倫敦新 Routemaster 於 2012 年推出,是鮑里斯·強生的旗艦巴士設計,讓乘客可從前門、中門和後門上車——這是向舊款 Routemaster 的開放式平台致敬。這些車輛的逃票率是倫敦僅前門上車巴士的兩倍,而 TfL 估計,與其他巴士相比,新 Routemaster 上乘客不付費每年造成超過 360 萬英鎊的損失。
2019 年,TfL 在 8 號線進行試點:僅前門上車。逃票率減半以上,上車時間沒有變慢,而無障礙乘客繼續使用中門,不必像以前那樣與其他乘客爭搶。
巴士營運總監克萊爾·曼恩稱逃票是「犯罪且不公平」的行為,並表示成功的試點表明僅前門上車不會延誤服務,因此所有其他新 Routemaster 也將效仿,首批巴士於 2020 年 1 月 25 日改裝。
達成了什麼
8 號線試點將逃票率減半以上,且上車並未變慢;TfL 估計,與前門上車巴士相比,每年流失超過 360 萬英鎊。
為何奏效
開放的中門和後門讓不付費乘車幾乎毫不費力,逃票率是其他巴士的兩倍。
8 號線試點證明,關閉後門可將逃票率減半以上,且不會延誤上車。
保留中門供無障礙使用者使用,消除了僅前門上車的主要公平性反對意見。
可借鑑之處
標誌性設計特徵必須能自給自足:當數據顯示開放式平台登車是未付費的漏洞時,TfL 在不改動巴士其餘部分的情況下將其逆轉。
後續
改裝於 2020 年 1 月 25 日從首批巴士開始,TfL 表示所有其他新 Routemaster 將跟進。試點已經回答了兩個明顯的反對意見——上車速度和無障礙性,因為有無障礙需求的乘客仍可使用中門。在該巴士投入服務八年後,其標誌性特徵之一被收回,以堵住收入漏洞。
追溯依據
參考來源
- London's New Routemaster buses to become front-boarding only BBC News · bbc.com ·