Thermax 那位毫無準備的遺孀，確保女兒永遠不必重蹈覆轍

總部位於浦那的鍋爐與能源公司 Thermax，在 1996 年董事長 Rohinton Aga 去世時並無接班計畫，而明顯的繼任者、他的兒子 Kurush 也在一年內去世。他的遺孀 Anu Aga——此前只在公司的人力資源部門工作過——被推上董事長之位。「我母親不得不在不太好的情況下接手，度過了一段艱難時期，」她的女兒 Meher Pudumjee 後來回憶道。

Aga 借助外部協助穩住了公司——聘請波士頓諮詢集團進行重組——並做出了一項決定性的治理舉措：家族成員退出執行職位、進入董事會，把營運交給專業人士。接著，她策劃了一場她自己從未得到的交接。Pudumjee 是帝國學院出身的化學工程師，1990 年以見習工程師身分加入，扭轉了英國子公司的局面，在資金與營運資金部門歷練過，並自 1996 年起擔任董事。

2004 年 10 月，經過十四年的準備，Pudumjee 接任董事長。「我母親不希望我經歷同樣的困難……我們都為我成為董事長做好了準備。最重要的是，我做好了準備。」Aga 留在董事會，並轉向社會工作與議會事務。

Pudumjee 擔任 Thermax 董事長二十年，期間公司在能源與環境解決方案領域持續成長，而專業執行長在家族監督下負責營運。

Anu Aga 自己在 1996 年那場危機中的接班，證明了未經訓練的繼任者要付出什麼代價。

BCG 的重組讓專業人士擔任執行職位，因此繼任者的職責是治理，而非拯救。

十四年的第一線職務歷練——從見習工程師到英國子公司主管再到董事會——讓 Pudumjee 的任命在公司內部具有可信度。

Aga 在世時就完成交接，並繼續擔任董事，因此頭銜改變後指導仍在持續。

最好的接班計畫，是由那些經歷過沒有接班計畫之苦的人寫下的：在企業內部培訓繼任者多年，並在還能牽著他們的手時完成交接。

Meher Pudumjee 二十多年後仍是 Thermax 的董事長，主持公司從鍋爐轉向潔淨空氣、能源與水資源解決方案，並由專業執行長負責營運。Aga–Pudumjee 的交接在印度常被當作有計畫家族接班的典範來教授，正因為它被設計成前一場交接的相反面。