改變了什麼
土耳其航空以虧損的國有航空公司身分進入2001年:2000年淨虧損69兆里拉,而911事件即將重創全球需求。管理層以成本攻勢回應:裁員338人、削減335個中階職位、凍結450個兼職職位,並實施為期暫時的10%減薪。
措施奏效,而且很快:2001年淨利達8.127兆里拉,同年Sabena、Swissair和AOM破產。2003年上半年仍虧損,但全年獲利,營業利潤達2.34億美元——為歐洲獲利第三高的航空公司——到2004年上半年,淨利達17兆里拉,客運量成長22.6%。
從2005年起,商業引擎到位:2003年加入公司的工程學教授Temel Kotil接任執行長,帶領公司經歷十年成長與機隊現代化。到2015年,該公司飛航113個國家的235個國際航點——全球第四大網絡、覆蓋國家數第一——載運6120萬名旅客,機隊有299架飛機,平均機齡6.9年。
達成了什麼
2001年獲利,其後持續成長:到2015年,該公司飛航113個國家的235個國際航點——為所有航空公司中最多——載運6120萬名旅客
為何奏效
縮減以求生存:迅速而痛苦的人員與薪資削減止住了現金流失,之後才有重建公司的飛機交易與航線計畫。
可信的樞紐:伊斯坦堡位於歐洲與亞洲之間;網絡策略成熟為全球最廣的國家覆蓋,這是競爭對手無法複製的地理位置優勢。
成本紀律加上成長:2001年的削減成為營運文化;當Kotil增闢航線時,成本基礎並未隨之膨脹——利潤與規模同步成長。
可借鑑之處
陷入危機的國有航空公司可以像任何企業一樣被整頓:先削減成本基礎,恢復獲利,再以營運所得資助成長——並選擇一個地理上無法複製的樞紐
後續
土耳其航空成為全球網絡最大的航空公司之一,並成為國家旗艦品牌;Kotil於2016年離任,轉往航太產業。這場轉型把一個需要紓困的案例變成了一家全球航空公司。
追溯依據
參考來源
- THY krizde kara geçti Hürriyet · hurriyet.com.tr ·
- THY ilk yarıda kara geçti CNN Türk · cnnturk.com ·
- Turkish Airlines CEO takes over as head of aerospace industries Hürriyet Daily News · hurriyetdailynews.com ·
- Turkish Airlines Fact Sheet 2016 Turkish Airlines Investor Relations · investor.turkishairlines.com ·