改變了什麼
嘉魯達印尼航空(Garuda Indonesia)在歷經1990年代以來年年虧損後,2005年陷入財務困境。其2004年淨虧損為8,110億印尼盾,且該航空公司以服務不可靠聞名,因此政府撤換管理層,並於2005年3月任命前花旗集團(Citigroup)與Bank Niaga財務主管艾米爾夏·薩塔(Emirsyah Satar)為總裁兼執行長。
薩塔的轉型刻意不走光鮮路線:削減不賺錢的航線、重新談判租約與債務,並改善準點率與服務,透過一項涵蓋八個營運領域、名為「Power 8」的計畫推動。2007年半年報由一年前虧損3,880萬美元轉為淨利1,590萬美元,《南華早報》報導嘉魯達2007年轉虧為盈,獲利600億印尼盾。
隨後獲利持續累積,因為營收成長快於成本:2008年為6,690億印尼盾,2009年為1.01兆印尼盾,儘管全球危機使營收成長放緩。2011年2月,嘉魯達在雅加達交易所上市,以每股750印尼盾籌資4.7兆印尼盾,結束其作為完全國有企業的歷史。
達成了什麼
從2004年虧損8,110億印尼盾,轉為獲利600億印尼盾(2007年)、6,690億印尼盾(2008年)與1.01兆印尼盾(2009年);2011年IPO籌資4.7兆印尼盾。
為何奏效
在增加任何運能之前,先削減不賺錢的國際航線。
重新談判債務與飛機租約,以降低固定成本基礎。
改善準點率與服務,重建乘客已放棄的品牌。
一位穩定、任期長的執行長讓計畫得以持續推行,不被逆轉。
可借鏡之處
陷入困境的國家航空公司是靠不光鮮的工作修復——削減航線、重新談判機隊成本、重建準點率——然後才擴張;連續數年獲利恢復了信譽。
後續發展
嘉魯達股價在上市首日下跌6.7%,但該航空公司持續擴張,訂購新的波音777與A330,並以三種機型重建機隊。薩塔在擔任執行長近十年後於2014年離任。他重建的獲利能力未能挺過2020年代:COVID-19使嘉魯達於2021年陷入98億美元的債務重整。
追溯依據
參考來源
- Garuda rebound offers lessons for Chinese carriers South China Morning Post · scmp.com ·
- Garuda books $A18.6m profit The Sydney Morning Herald · smh.com.au ·
- The Swinging Sixties Good News From Indonesia · goodnewsfromindonesia.id ·
- Garuda Cetak Laba Bersih Rp 1 Triliun Kompas.com · money.kompas.com ·
- Garuda shares down 6.66 percent on first day trading Antara News · en.antaranews.com ·