Twitter 修復平台健康與產品，將 2016 年的停滯轉化為 2019 年的成長

到了 2016 年，Twitter 的成長已陷入停滯：營收僅成長 14% 至 25.3 億美元，淨虧損 4.57 億美元，而 2017 年營收更下滑 3%。隨著垃圾訊息、濫用行為與令人困惑的產品把人趕走，使用者成長趨於平線，廣告主也猶豫不前。

Dorsey 的對策是修好基本功：透過移除垃圾訊息與濫用行為來清理對話的健康度，圍繞首頁時間軸與通知簡化產品，並力推直播影片。在產品工作持續推進的同時，成本也受到控制。

轉機在 2018 年顯現，營收躍升 25% 至 30.4 億美元，Twitter 並公布首度年度 GAAP 獲利 12.1 億美元。2019 年營收再成長 14% 至 34.6 億美元，淨利達 14.7 億美元，第四季可變現 DAU 較前一年同期成長 21% 至 1.52 億。

2019 年營收 34.6 億美元（+14%）、淨利 14.7 億美元；在 2018 年首度年度 GAAP 獲利之後，第四季 mDAU 成長 21% 至 1.52 億。

清理濫用行為與垃圾訊息，重建了使用者與廣告主的信任。

更相關的首頁時間軸與通知提升了每日使用量。

成本紀律將營運槓桿轉化為利潤。

公司將成功指標重新設定為 mDAU，而非 MAU。

對於陷入衰退的平台，先修復信任與核心產品；一旦互動重新加速，變現便會隨之而來。

2020 年的廣告低迷造成又一次虧損，隨後 2021 年營收達到 50.8 億美元。Elon Musk 於 2022 年以 440 億美元收購，結束了 Twitter 的上市公司篇章，但 2018 至 2019 年的復甦仍是平台先修復健康與產品、進而扭轉成長的最鮮明範例。