Twitterはプラットフォームの健全性と製品を修正し、2016年の停滞を2019年の成長へと転換した

2016年までにTwitterの成長は停滞していた。売上高はわずか14%増の25.3億ドルで純損失は4億5700万ドル、2017年の売上高は3%減少した。スパムや不正行為、分かりにくい製品が利用者を遠ざけ、ユーザー成長は横ばいとなり、広告主も二の足を踏んだ。

ドーシーの答えは基本を修正することだった。スパムや不正行為を取り除いて会話の健全性を浄化し、ホームタイムラインと通知を中心に製品を簡素化し、ライブ動画を推進した。製品作業を続けながらコストは管理された。

転換は2018年に現れた。売上高は25%増の30.4億ドルに急増し、Twitterは初の年間GAAP利益12.1億ドルを計上した。2019年の売上高はさらに14%増の34.6億ドル、純利益は14.7億ドルに達し、第4四半期の収益化可能なDAUは前年比21%増の1億5200万人となった。

2019年の売上高は34.6億ドル（+14%）、純利益は14.7億ドル。第4四半期のmDAUは、2018年の初の年間GAAP利益を経て21%増の1億5200万人となった。

不正行為とスパムを浄化したことで、利用者と広告主との信頼が再構築された。

より関連性の高いホームタイムラインと通知が日々の利用を押し上げた。

コスト規律により、営業レバレッジが利益へと転換された。

同社は成功指標をMAUではなくmDAUを中心に再設定した。

衰退期にあるプラットフォームでは、信頼と中核製品の修正が最優先であり、エンゲージメントが再加速してから収益化が続く。

2020年の広告低迷はさらなる損失を生み、その後2021年の売上高は50.8億ドルに達した。2022年のイーロン・マスクによる440億ドルの買収はTwitterの上場企業としての章を終わらせたが、2018年から2019年の回復は、健全性と製品をまず修正することで成長を転換したプラットフォームの最も明確な例として残っている。