Verizon 在流失 398,000 名訂戶後，於 2017 年重新推出不限量數據方案

2017 年頭六週，Verizon Wireless 流失了 398,000 名零售後付費手機訂戶——這段時期正好就在它重新推出智慧型手機不限量數據方案之前。Ars Technica 於 2017 年 4 月報導，2 月推出的 Verizon Unlimited「立即扭轉了局面」：該公司在推出後增加了 109,000 個零售後付費手機連線，使該季整體手機用戶流失數降至 289,000。

壓力已累積多年：T-Mobile USA 以更優惠的方案吸引了數百萬客戶，並且「在很大程度上促成了不限量數據方案重返美國行動市場」，其受歡迎的不限量方案迫使 Verizon 推出自家方案。回歸的方案仍設有管理性限制——不收取超量費用，但在一個月內使用超過 22GB 且處於壅塞基地台時會被降速（T-Mobile 的門檻為 30GB）、熱點分享限制，以及單線每月 80 美元起的價格。T-Mobile 則以在其 70 美元基本方案中加入 HD 影片作為回應。

儘管如此，2017 年第一季仍相當艱難：包含固網在內的總營運收入較去年同期下降 7.3% 至 298 億美元，淨利下降 19.8% 至 36 億美元，DSL 連線數下降 16.7% 至 130 萬，且由於業績未達分析師預期，Verizon 股價下跌。

在 2 月推出後，2017 年第一季剩餘時間內增加了 109,000 個後付費手機連線，使該季手機用戶流失數從 398,000 降至 289,000。

先前狀態是每週衡量的：六週內流失 398,000 名後付費手機用戶，使沒有不限量方案的成本無可否認。

驅動此事的是競爭壓力，而非意識形態：T-Mobile 的不限量方案多年來一直在吸走客戶。

逆轉立即奏效——推出後增加 109,000 個連線，使該季從崩跌轉為接近持平。

「不限量」仍受管理，在壅塞基地台上使用超過 22GB 後會降速，因此經濟結構並未完全重置。

定價原則敵不過市場現實：Verizon 多年來捍衛數據上限，而 T-Mobile 持續成長，直到自家訂戶數據證明了一切，Verizon 才在數週內讓步。

該公司表示「Verizon Unlimited 的推出正面改變了本季客戶淨增數的軌跡」，儘管股價仍因整體業績未達預期而下跌。不限量方案已重返美國市場並站穩腳跟，Verizon 的 1.139 億零售無線連線仍是最大用戶基礎。