Verizonは2017年、加入者39万8000人を失った末に無制限データプランを復活させた

2017年の最初の6週間、Verizon Wirelessは小売後払い携帯電話加入者39万8000人を失った。これはスマートフォンの無制限データを再投入する直前の期間だった。Ars Technicaは2017年4月、2月のVerizon Unlimited開始が「状況を即座に好転させた」と報じた。同社は開始後に小売後払い携帯電話接続を10万9000件純増し、四半期全体の携帯電話純減を28万9000人に縮小した。

圧力は何年も前から高まっていた。T-Mobile USAはより良い条件で数百万人の顧客を獲得し、「米国携帯市場に無制限データプランが戻る主因」となっており、その人気の無制限プランがVerizonに独自プランの提供を迫った。復活したプランにも管理された制限は残っていた。超過料金はないが、混雑した基地局では1カ月に22GBを超えると速度制限され（T-Mobileのしきい値は30GB）、テザリング制限があり、1回線月額80ドルからの価格設定だった。T-Mobileはこれに対抗し、基本の月額70ドルプランにHD動画を追加した。

それでも2017年第1四半期は厳しかった。有線を含む総営業収益は前年同期比7.3%減の298億ドル、純利益は19.8%減の36億ドル、DSL接続は16.7%減の130万件となり、業績がアナリスト予想を下回ったことでVerizon株は下落した。

2月の開始後、2017年第1四半期の残り期間に後払い携帯電話接続を10万9000件純増させ、四半期の携帯電話純減を39万8000人から28万9000人に縮小した。

以前の状態は週単位で測定されていた。6週間で後払い携帯電話39万8000人の純減は、無制限プランを持たないことのコストを否定しようのないものにした。

それを動かしたのはイデオロギーではなく競争圧力だった。T-Mobileの無制限プランは何年も顧客を引き離していた。

反転は即座に効いた。開始後に10万9000件の接続を純増し、四半期を崩壊からほぼ横ばいに転じさせた。

「無制限」は管理されたままで、混雑した基地局では22GBを超えると速度制限されたため、経済性が完全にリセットされたわけではなかった。

価格設定の原則は市場の現実に敗れる。VerizonはT-Mobileが成長する間、何年もデータ上限を擁護したが、自社の加入者数がそれを証明すると数週間で屈服した。

同社は「Verizon Unlimitedの開始は四半期の顧客純増の軌道を前向きに変えた」と述べたが、より広範な予想未達により株価は依然下落した。無制限プランは米国市場に定着して戻り、Verizonの小売ワイヤレス接続1億1390万件は依然として最大の基盤である。