Viettel 以免費手機將越南 2G 用戶轉移至 4G

越南希望淘汰 2G，為更快的網路騰出頻譜，但仍有數百萬人依賴便宜的功能型手機。關網可能使貧困與農村用戶難以負擔基本連線；可負擔性、數位技能與連線品質不佳，使 2G 仍具相關性。

Viettel 選擇把這次遷移做成推廣採用計畫，而不只是切換網路。它在關網前數月推出折扣數據方案，派員前往偏遠村落，並花費 3,000 億越南盾（1,220 萬美元），向其 2G 用戶中的 70 萬人提供 4G 功能型手機。熟悉的機身形式讓用戶不必學會使用智慧型手機，就能轉用 4G。

這種做法帶來可衡量的轉換：越南 2G 用戶數從 2024 年 1 月的逾 1,800 萬降至 11 月的 14.3 萬，關網也如期推進。剩下的挑戰是，能取得一支可用的手機，並不自動代表具備數位素養，因為有一名受助者仍不知道自己是否會使用網路。

Viettel 協助 70 萬名客戶轉用 4G 手機；越南 2G 用戶數從 2024 年 1 月的逾 1,800 萬，降至 11 月的 14.3 萬。

網路期限創造了強制推動力，但更換手機的成本原本可能讓技術升級變成排除。

Viettel 處理了關鍵限制——裝置可負擔性——而不是假設單靠涵蓋範圍就能改變行為。

4G 功能型手機保留了熟悉的通話體驗，同時開啟通往較新服務的道路。

村落層級的推廣與折扣方案讓遷移得以實際運作，而不只是法規要求。

當基礎設施升級威脅到低收入用戶時，應把硬性截止搭配可負擔的過渡方案、在地推廣與熟悉的產品。

這次關網加入了全球逐步淘汰 2G 的趨勢，而南非後來在擔心約 2,000 萬人可能被排除後，取消了期限。Viettel 的模式顯示，營運商能讓強制性的技術轉換在實務上可行，但也暴露了第二個落差：連上網的裝置不等於數位能力。