O Vietnã queria aposentar o 2G e liberar espectro para redes mais rápidas, mas milhões de pessoas ainda dependiam de telefones celulares básicos baratos. Um desligamento poderia tornar a conectividade básica inacessível para usuários pobres e rurais; acessibilidade financeira, habilidades digitais e conectividade fraca mantinham o 2G relevante.
A Viettel optou por fazer da migração um programa de adoção, e não apenas uma troca de rede. Ofereceu planos de dados com desconto meses antes do desligamento, enviou equipes a aldeias remotas e gastou 300 bilhões de dong (US$ 12,2 milhões) para dar telefones celulares básicos 4G a 700.000 de seus assinantes de 2G. O formato familiar permitiu que os usuários migrassem para o 4G sem precisar aprender a usar um smartphone.
A abordagem proporcionou uma transição mensurável: a base de 2G do Vietnã caiu de mais de 18 milhões em janeiro de 2024 para 143.000 em novembro, e o desligamento prosseguiu. O desafio restante era que o acesso a um telefone funcional não significava automaticamente letramento digital, pois uma beneficiária ainda não sabia se conseguia usar a internet.
A Viettel ajudou a migrar 700.000 clientes para telefones 4G; o Vietnã reduziu os assinantes de 2G de mais de 18 milhões em janeiro de 2024 para 143.000 até novembro.
O prazo da rede criou um fator de pressão, mas o custo de um telefone de reposição poderia ter transformado uma atualização técnica em exclusão.
A Viettel abordou a restrição determinante — a acessibilidade financeira do dispositivo — em vez de presumir que apenas a cobertura mudaria o comportamento.
Um telefone celular básico 4G preservou a experiência familiar de chamadas ao mesmo tempo que abria um caminho para serviços mais novos.
A divulgação no nível das aldeias e os planos com desconto tornaram a migração operacional, não apenas regulatória.
Quando uma atualização de infraestrutura ameaça usuários de baixa renda, combine o corte rígido com uma ponte acessível, divulgação local e um produto familiar.
O desligamento se somou a uma mudança global para longe do 2G, enquanto a África do Sul posteriormente abandonou seus prazos após preocupações de que cerca de 20 milhões de pessoas poderiam ser excluídas. O modelo da Viettel mostrou como uma operadora pode tornar viável na prática uma transição tecnológica forçada, mas também expôs uma segunda lacuna: um dispositivo conectado não é o mesmo que capacidade digital.
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As fontes
- Shutting down 2G networks leaves millions of phones obsolete Rest of World · restofworld.org ·