Zoom 於 2020 年取消學校會議時長限制；季度營收隨後成長 355%

2020 年 3 月 COVID-19 導致學校停課時，Zoom 暫時取消 K-12 學校及其對應國家同等機構免費 Basic 帳戶的 40 分鐘會議限制，並讓學校免費使用付費方案。該公司此前已為中國受影響地區取消限制。

使用量暴增：每日會議參與者從 2019 年 12 月約 1,000 萬，增至 2020 年 3 月的 2 億，以及 4 月的 3 億。2021 財年第一季，全球有超過 10 萬所 K-12 學校選擇 Zoom。

營收隨使用量成長。2021 財年第一季營收成長 169% 至 3.282 億美元；第二季成長 355% 至 6.635 億美元，員工超過 10 人的客戶達 370,200 家，成長 458%。Zoom 將 2021 財年營收預測上調至約 23.7 億至 23.9 億美元，成長 281% 至 284%。

該公司進入為期 90 天的功能凍結期，並推出 Zoom 5.0，預設啟用密碼並改善加密，以回應突然成名所招致的資安審視。

2021 財年第一季營收 3.282 億美元（+169%），第二季 6.635 億美元（+355%），2021 財年預測上調至約 23.7 億至 23.9 億美元；超過 10 萬所 K-12 學校採用這項免費服務。

免費、無限制的服務正好在學校別無選擇時消除了障礙。

取消 40 分鐘限制所培養的使用習慣，日後轉化為付費帳戶。

容量工程讓平台得以在數週內吸收三十倍的流量暴增。

資安應對措施在使用量暴增時防止了信任崩潰。

在共同危機的時刻提供慷慨的免費方案，是平台能執行成本最低的客戶獲取方式——前提是工程容量能擴展以匹配這份善意。

2020 年採用 Zoom 的學校和企業留下來了，該平台在疫情期間成為教室和辦公室的預設選擇。讓學校免費使用的決定至今仍被視為使 Zoom 從商業工具變成家喻戶曉動詞的關鍵之舉。