Snap在印度的逆转：聘请本地负责人与本地化推动月活超1亿

2017年4月，Variety的一篇文章称Snap首席执行官Evan Spiegel不想向“印度和西班牙这样的贫穷国家”扩张，引发了#BoycottSnapchat（抵制Snapchat）运动。当时Snap在印度的用户不足500万，其安卓应用存在崩溃、相机画质差和更新延迟等问题，公司主要聚焦以iPhone为主的美国市场。

2019年，Snap聘请前Facebook高管Durgesh Kaushik担任南亚董事总经理。一年之内，它重建并以九种印度语言推出了安卓版，为当地节日（排灯节、欧南节、独立日）加入了AR滤镜，并与Moj、Flipkart、Moonfrog Labs、Sugar Cosmetics、索尼和Zee建立了合作。工作坊在Lens Studio中培训了5000多名Z世代学生。到2022年，Snap报告在印度的月活跃用户超过1亿，印度成为其美国以外最大的市场，并开始将印度经验复制到其他南亚国家。

在印度的月活用户增长至1亿以上，与Moj、Flipkart、Moonfrog Labs、Sugar Cosmetics、索尼、Zee建立了合作，并培训了5000多名Z世代滤镜创作者。

#BoycottSnapchat抵制风波暴露了信任缺口，需要以本地为重点的回应。

聘请Durgesh Kaushik让Snap获得了深刻的市场洞察，以及为印度用户重建产品的权威。

围绕印度节日对语言、相机画质和AR滤镜进行本地化，使应用具有文化相关性并推动了采用。

与本地平台（Moj、Flipkart）和媒体品牌的战略合作扩大了Snap的实用性和覆盖范围。

投资创作者工作坊建立了可持续的AR滤镜创作者生态，强化了网络效应。

将产品、语言和文化相关性本地化，结合本地领导层和合作伙伴关系，即使在早期受挫之后，也能在新兴市场释放巨大增长。

到2022年，Snap的印度用户群超过1亿月活跃用户，使其成为该公司在美国以外最大的市场。这一成功为Snap在其他南亚国家的扩张战略提供了参考，围绕宝莱坞和板球运用同样的本地化策略，在巴基斯坦、尼泊尔、孟加拉国和斯里兰卡建立社区。