Im Jahr 2020 hörte der ehemalige Zillow-Manager Chat Joglekar einen Freund, der Unternehmertum durch Akquisition verfolgte, sagen: „Was in diesem Bereich fehlt, ist das Zillow für kleine Unternehmen.“ Käufer hatten Mühe, Angebote zu machen, weil Eigentümer keine Vorstellung davon hatten, was ihre Unternehmen wert waren – wie das Anklopfen an Türen, um Häuser zu bewerten, bevor es Zillows kostenlose Bewertungen gab. Fünf Tage später rief Joglekar zurück, und bis Ende 2021 hatte er Baton in New York mit Dylan Gans, Jamie Roth und Koda Wang mitgegründet.
Das erste Produkt diente Käufern. Buyer Concierge fand geeignete Unternehmen, die möglicherweise verkauft werden könnten – etwa ein Landschaftsbauunternehmen, das in den nächsten Landkreis expandieren wollte –, bot deren Eigentümern kostenlose Bewertungen an und verkaufte die Ergebnisse an potenzielle Käufer für etwa 1.000 US-Dollar pro Monat. Fast 10 Käufer zahlten, aber Eigentümer meldeten sich nicht für die kostenlosen Bewertungen an. Joglekars Diagnose: „Es ist in gewisser Weise schwieriger, etwas Kostenloses zu verkaufen, als etwas gegen Bezahlung zu verkaufen.“
Also wechselte Baton die Seiten. Statt mit Bewertungen zu beginnen, fragte es Eigentümer, wobei sie tatsächlich Hilfe brauchten – Buchhaltung, digitales Marketing –, und stellte ihnen Anbieter in diesen Bereichen vor, wobei es eine Vermittlungsgebühr von 10 Prozent nahm. Eigentümer, so Joglekar, verstanden das Wertversprechen, sobald Baton ihnen etwas zu verkaufen hatte, und die Geschwindigkeit der Bewertungen nahm zu. Inc berichtet, dass der Wechsel den Umsatz um das 15-Fache steigerte.
Der Umsatz wuchs nach dem Kurswechsel um das 15-Fache, laut Inc; CEO Chat Joglekar sagt, das Vermittlungsmodell beschleunigte Bewertungen, weil Eigentümer endlich das Wertversprechen verstanden.
Eigentümer ignorierten Bewertungen, weil sie eine Frage beantworteten, die niemand gestellt hatte; Anbietervermittlungen beantworteten Bedürfnisse, die Eigentümer bereits empfanden.
Die Vermittlungsgebühr monetarisierte die Eigentümerseite direkt, sodass Bewertungen nicht länger als Verkaufswerkzeug für Käufer subventioniert werden mussten.
Die Eigentümer zuerst zu bedienen kehrte den Fluss um: warme Beziehungen zu Eigentümern machten es einfacher, das Inventar des Käufermarktes aufzubauen.
Wenn eine Seite eines Marktplatzes nicht anbeißt, hören Sie auf, an sie zu verkaufen, und beginnen Sie, sie zu bedienen: Die kostenlose Sache ergibt nur Sinn, sobald eine bezahlte Sache daneben steht.
Der Inc-Artikel nennt keinen absoluten Umsatz, keine Mitarbeiterzahl und kein genaues Datum des Kurswechsels; die Vermittlungsgebühr von 10 Prozent und die schnellere Bewertungsgeschwindigkeit sind der dargestellte Stand vom Februar 2026.
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