En 2012 Adobe transformó su negocio central de software creativo al lanzar Creative Cloud, reemplazando las compras únicas de productos como Photoshop por suscripciones mensuales. La compañía aceptó un dolor real durante la transición a medida que cayeron los ingresos por licencias.
El año fiscal 2013 fue el punto más bajo: los ingresos totales cayeron a $4.06 mil millones, mientras que los ingresos por productos fueron de $2.47 mil millones y los ingresos por suscripción aún eran solo de $1.14 mil millones. Para el año fiscal 2015 se había producido el cruce: los ingresos por suscripción alcanzaron $3.22 mil millones frente a $1.13 mil millones de ingresos por productos.
La acumulación se manifestó en el año fiscal 2016: los ingresos totales alcanzaron $5.85 mil millones, los ingresos por suscripción $4.58 mil millones (78% del total), y el ingreso neto creció de $290 millones en el año fiscal 2013 a $1.17 mil millones. Los ingresos recurrentes anualizados (ARR) de Digital Media alcanzaron $4.01 mil millones, frente a $2.88 mil millones un año antes.
La 'transición a la nube' de Adobe se convirtió en el caso de estudio estándar para las empresas de software que pasan de licencias a suscripciones, y la compañía siguió acumulando ARR durante el resto de la década.
Los ingresos aumentaron de $4.06B (año fiscal 2013) a $5.85B (año fiscal 2016) y el ingreso neto de $290M a $1.17B; los ingresos por suscripción alcanzaron $4.6B y el ARR de Digital Media alcanzó $4.01B.
Las suscripciones convirtieron las compras irregulares de licencias en ingresos recurrentes predecibles.
El ARR dio a la dirección y a los inversores una métrica de salud prospectiva.
Las versiones continuas hicieron los productos mejores y más difíciles de abandonar.
La caída de 2013 demostró que la dirección aceptaría dolor a corto plazo por el modelo a largo plazo.
Un cambio de modelo de negocio es una obra en dos actos: asumir la caída de ingresos mientras los clientes migran, luego dejar que los ingresos recurrentes se acumulen — el ARR, no las ventas anuales de licencias, es la métrica que prueba la apuesta.
Adobe aprovechó el motor de suscripciones hacia Document Cloud y Experience Cloud, y el ARR de Digital Media creció cada año después del año fiscal 2016. El giro de 2012–2016 se convirtió en el punto de referencia para empresas de software posteriores que intentaron la misma migración de licencias a suscripciones.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Adobe FY2016 Form 10-K: total revenue $5.85B, net income $1.17B, subscription revenue $4.58B, Digital Media ARR $4.01B SEC EDGAR (Adobe Systems Incorporated) · sec.gov
- Transitioning to the cloud: Adobe hits it out of the park — 2012 Creative Cloud launch, ~700,000 subscribers by May 2013 Computerworld · computerworld.com
- Adobe (ADBE) Beats Earnings and Revenue Estimates in Q4 — ARR $4.01B, subscription 79% of Q4 revenues Nasdaq (Zacks) · nasdaq.com