Coca-Cola trajo de vuelta Surge en Amazon tras una campaña de 130.000 fans

Surge, un refresco de cítricos que Coca-Cola lanzó en 1996 para competir con Mountain Dew, se descontinuó a principios de los 2000 tras el desplome de las ventas. Pero una legión de seguidores nunca se rindió: la página de Facebook 'SURGE Movement' pasó tres años presionando para su regreso y superó los 130.000 seguidores.

En septiembre de 2014 Coca-Cola cedió y relanzó Surge con su fórmula original y latas de 16 onzas, vendido exclusivamente en Amazon, el primer producto de Coca-Cola ofrecido solo en línea y la primera marca descontinuada de Coca-Cola en regresar. El día del lanzamiento los paquetes de 12 se agotaron dos veces.

Coca-Cola calificó la campaña de los fans como 'el mejor cumplido que cualquier marca podría esperar'. La prueba limitada en línea confirmó la demanda, y en septiembre de 2015 Surge se expandió a las estanterías de tiendas en 23 o más estados.

Los paquetes de 12 de Surge se agotaron dos veces el día del lanzamiento; un año después llegó a tiendas en más de 23 estados, la primera marca descontinuada de Coca-Cola en regresar.

La campaña demostró demanda real sin investigación pagada.

La distribución exclusiva en Amazon limitó el riesgo y creó escasez.

La fórmula original y el empaque retro maximizaron el atractivo nostálgico.

El relanzamiento generó cobertura mediática gratuita.

Una base de fans vocal es una prueba de demanda gratuita: un relanzamiento limitado solo en línea permitió a Coca-Cola verificar que la nostalgia era real antes de gastar en distribución minorista y publicidad.

Surge pasó de la exclusividad en Amazon a las tiendas minoristas en 2015 y permaneció en producción durante años. El método —probar una marca inactiva con un lanzamiento limitado en línea y luego escalar— se copió en toda la industria de bebidas para otros relanzamientos de los años 90.