コカ・コーラ、13万人のファンキャンペーンを受けてSurgeをAmazonで復活

1996年にマウンテンデューに対抗してコカ・コーラが発売したシトラスソーダ、Surgeは、売上低迷の後2000年代初頭に販売終了となった。しかし熱狂的なファンは諦めなかった。Facebookページ「SURGE Movement」は3年間にわたり復活を働きかけ、フォロワーは13万人を超えた。

2014年9月、コカ・コーラは折れ、Surgeを元の処方と16オンス缶で再発売した。販売はAmazon限定で、コカ・コーラ製品として初めてオンライン専売された商品であり、販売終了したコカ・コーラブランドとして初めて復活した商品でもあった。発売日には12本パックが2回完売した。

コカ・コーラはこのファンキャンペーンを「どのブランドも望みうる最高の賛辞」と呼んだ。この限定的なオンライン試験で需要が確認され、2015年9月にはSurgeは23州以上にわたる店舗の棚へと拡大した。

Surgeの12本パックは発売日に2回完売し、1年後には23州以上の店舗に到達した。販売終了したコカ・コーラブランドとして初の復活であった。

このキャンペーンは有料調査なしで実際の需要を証明した。

Amazon限定の流通はリスクを抑え、希少性を生み出した。

元の処方とレトロなパッケージがノスタルジー訴求を最大化した。

再発売は無料のメディア報道を生み出した。

声を上げるファン層は無料の需要テストである。オンライン限定の期間限定再発売により、コカ・コーラは小売流通や広告に費用をかける前に、ノスタルジーが本物であることを確認できた。

Surgeは2015年にAmazon専売から小売店舗へと移行し、その後何年も生産が続いた。休眠ブランドをオンライン限定の少量販売で試し、その後拡大するというこの手法は、他の1990年代の再発売のために飲料業界全体で模倣された。