改變了什麼
Surge是可口可樂於1996年推出、用以與Mountain Dew競爭的柑橘口味汽水,在銷售下滑後於2000年代初期停產。但一群死忠追隨者從未放棄:Facebook專頁「SURGE Movement」花了三年時間遊說其回歸,追蹤人數成長至超過13萬人。
2014年9月,可口可樂讓步,以原始配方和16盎司罐裝重新發售Surge——僅在Amazon獨家販售,是可口可樂史上第一款只在線上販售的產品,也是第一個重新回歸的已停產可口可樂品牌。上市當天,12入裝兩度售罄。
可口可樂稱這場粉絲連署是「任何品牌所能期盼的最佳讚美」。這場有限的線上測試證實了需求,2015年9月,Surge擴展至23個以上州別的實體商店貨架。
達成了什麼
Surge 12入裝在上市當天兩度售罄;一年後進入23個以上州別的商店,是第一個重新回歸的已停產可口可樂品牌。
為何奏效
這場連署在沒有付費市場調查的情況下證實了真實需求。
僅在Amazon販售限制了風險並創造了稀缺性。
原始配方與復古包裝將懷舊吸引力最大化。
重新上市帶來了免費的媒體報導。
可借鏡之處
一群樂於發聲的粉絲群是免費的需求測試:僅在線上販售的限量重新上市,讓可口可樂在投入零售通路與廣告支出之前,先驗證懷舊情懷確實存在。
後續發展
Surge於2015年從Amazon獨家販售走向零售商店,並持續生產多年。這套做法——先以限量線上發售測試一個沉寂品牌,再擴大規模——被飲料業界複製,套用於其他1990年代產品的重新上市。
追溯依據
參考來源
- The Atlantic — Coca-Cola Resurrects Surge's Glorious Green Goodness (Sept 2014) The Atlantic · theatlantic.com
- HuffPost — Surge Soda Again Sells Out On Amazon (Sept 2014) HuffPost · huffpost.com
- CBS News — Cult '90s soda back by popular demand; Surge returns to store shelves (Sept 2015) CBS News · cbsnews.com