En una entrevista de febrero de 2026 con ET Enterprise AI, Vijay Balakrishnan, director digital y de información de Godrej Enterprises Group, afirma que cuando se incorporó en 2024 la primera prioridad fue la credibilidad: bases cloud-first y SaaS-first, además de victorias tempranas. Señala que las mayores brechas eran la fragmentación: procesos no estandarizados, definiciones de datos inconsistentes y sistemas heredados en silos. El grupo abarca más de 14 verticales de negocio, más de 60 países y unos ingresos superiores a 19.000 crore de rupias.
Afirma que el grupo pasó de pilotos dispersos a una columna vertebral de IA gobernada y federada llamada Amethyst, un motor de IA unificado con agentes reutilizables. Ha comprometido más de 1.200 crore de rupias a lo largo de tres a cinco años para infraestructura, capacidades de IA y soluciones de negocio. Factory 360, una plataforma de monitoreo de producción con IA, se está desplegando en más de 30 fábricas a lo largo de dos años.
También afirma que se estandarizaron las definiciones de datos en todos los negocios, se impartieron más de 600.000 horas de formación digital y en IA, y se formaron más de 140 Digital Champions a lo largo de cuatro años para impulsar la adopción.
Los resultados son de Balakrishnan y no han sido verificados de forma independiente: ganancias tempranas de Factory 360 de entre un 10 y un 15 por ciento menos de costes de conversión y un 3 a un 5 por ciento mejor rendimiento, chatbots que resuelven cerca de siete lakh de consultas al año con una respuesta y unos tiempos de espera aproximadamente un 40 por ciento más rápidos, el doble de capacidad de procesamiento de pedidos en la división de muebles Interio, y la ambición de una reducción de costes de 130 crore de rupias o más en tres años.
Autodeclarado: entre un 10 y un 15 % menos de costes de conversión, un 3 a un 5 % mejor rendimiento en los resultados tempranos de Factory 360; los chatbots resuelven ~7 lakh de consultas al año, tiempos de respuesta reducidos ~40 %
La IA solo se volvió estratégica una vez que el grupo tuvo plataformas digitales y datos estructurados, lo que describe como el paso final de una larga secuencia de transformación.
Una columna vertebral compartida permite reutilizar agentes entre funciones, lo que reduce la duplicación y acelera el despliegue.
La gobernanza y la ética se diseñaron desde el principio, con una regla de humano en el circuito que mantiene a las personas responsables de las decisiones finales.
La IA escala solo después del trabajo pesado y poco glamuroso de datos limpios y plataformas compartidas, y una columna vertebral común gobernada permite reutilizar agentes en lugar de reconstruirlos en cada negocio.
La entrevista es un informe de progreso, no un balance final: el despliegue de Factory 360 sigue en marcha, el ahorro de 130 crore de rupias se plantea como una ambición y la entrevista no ofrece una medición independiente de las cifras.
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Las fuentes
- Inside Godrej Enterprises Group's push to become an intelligence-first enterprise ETEnterpriseAI (The Economic Times) · enterpriseai.economictimes.indiatimes.com ·