Tiny Speck intentaba construir Glitch, un peculiar juego en línea. El juego no llegó a ser un negocio duradero, pero el equipo había construido un sistema de mensajería interno que hacía más rápido el trabajo distribuido.
La decisión difícil fue dejar de defender el juego original y convertir en producto la herramienta de la que el equipo realmente dependía. Slack se lanzó en 2014 como software de comunicación para el lugar de trabajo, con las integraciones y la búsqueda como elemento diferencial.
En enero de 2019, el formulario S-1 de Slack indicaba que los usuarios activos diarios superaban los 10 millones, con más de 88.000 clientes de pago y unos ingresos de 400,6 millones de dólares en el ejercicio fiscal 2019.
Salesforce acordó en diciembre de 2020 comprar Slack por unos 27.700 millones de dólares, convirtiendo la infraestructura de un juego abandonado en una de las mayores plataformas de colaboración del software empresarial.
Slack superó los 10 millones de usuarios activos diarios a principios de 2019 y acordó su venta a Salesforce por 27.700 millones de dólares en 2020.
El equipo reconoció que su flujo de trabajo interno resolvía un problema empresarial más amplio que el propio juego.
Slack mantuvo el producto centrado en la comunicación habitual de equipo en lugar de intentar relanzar otro juego.
La presentación para la cotización directa dio confianza a los clientes de que una herramienta de colaboración en rápido crecimiento tenía una escala real.
Un producto fallido puede contener aún el mejor negocio; conserva la herramienta interna que funciona y cambia el mercado, no el equipo.
Slack se convirtió en una unidad operativa de Salesforce tras el cierre de la transacción en 2021. La lección más amplia no fue que todo producto de consumo fallido esconde una herramienta empresarial, sino que un equipo debe fijarse en dónde los usuarios ya tienen urgencia, presupuesto y repetición diaria.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Slack Technologies, Inc. Form S-1/A U.S. Securities and Exchange Commission · sec.gov ·
- Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Slack U.S. Securities and Exchange Commission · sec.gov ·