Slack abandonou seu jogo e transformou a ferramenta de chat da equipe em uma saída de US$ 27,7 bilhões

A Tiny Speck estava tentando construir o Glitch, um jogo online peculiar. O jogo não se tornou um negócio duradouro, mas a equipe havia construído um sistema de mensagens interno que tornava o trabalho distribuído mais rápido.

A decisão difícil foi parar de defender o jogo original e transformar em produto a ferramenta da qual a equipe realmente dependia. O Slack foi lançado em 2014 como software de comunicação no ambiente de trabalho, com integrações e busca como diferencial de entrada.

Em janeiro de 2019, o formulário S-1 do Slack informava que os usuários ativos diários ultrapassavam 10 milhões, com mais de 88.000 clientes pagantes e receita de US$ 400,6 milhões no ano fiscal de 2019.

A Salesforce concordou, em dezembro de 2020, em comprar o Slack por cerca de US$ 27,7 bilhões, transformando a infraestrutura do jogo abandonado em uma das maiores plataformas de colaboração do software corporativo.

O Slack ultrapassou 10 milhões de usuários ativos diários no início de 2019 e concordou com uma venda de US$ 27,7 bilhões para a Salesforce em 2020.

A equipe reconheceu que seu fluxo de trabalho interno resolvia um problema corporativo mais amplo do que o próprio jogo.

O Slack manteve o produto focado na comunicação habitual das equipes, em vez de tentar relançar outro jogo.

O pedido de listagem direta deu aos clientes confiança de que uma ferramenta de colaboração em rápido crescimento tinha escala real.

Um produto fracassado ainda pode conter o negócio melhor; preserve a ferramenta interna que funciona e mude o mercado, não a equipe.

O Slack tornou-se uma unidade operacional da Salesforce após o fechamento da transação em 2021. A lição maior não foi que todo produto de consumo fracassado tem uma ferramenta corporativa oculta, mas que uma equipe deve observar onde os usuários já têm urgência, orçamento e repetição diária.