Target entró en 2026 con tres años consecutivos de caída de ventas y tres trimestres consecutivos de ventas comparables negativas. Estaba perdiendo terreno frente a Walmart, los clientes se quejaban de tiendas desordenadas que habían perdido el nicho elegante pero asequible que sustentaba su apodo 'Tarzhay', y su reversión de las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión había desencadenado protestas y boicots que mermaron las ventas.

Fiddelke, veterano de 20 años en la empresa que asumió como consejero delegado en febrero de 2026, presentó a principios de marzo un plan de 6000 millones de dólares: remodelar tiendas, recuperar la reputación de ropa elegante de la cadena y mejorar la dotación de personal y la formación de los trabajadores en las tiendas. Reorganizó la cúpula directiva, aumentó el gasto en personal de tienda, recortó en centros de distribución y oficinas regionales, y nombró a un exdirectivo de Walmart responsable de la cadena de suministro para corregir los estantes con existencias poco fiables. Donde la cuota de mercado había caído, el 75 % de los accesorios decorativos para el hogar serían nuevos, además de colaboraciones como Roller Rabbit y una ampliación de juguetes de menos de 10 dólares.

La primera lectura llegó con los resultados del primer trimestre finalizado el 2 de mayo de 2026: las ventas comparables subieron un 5,6 %, el mayor aumento desde principios de 2022 y la primera lectura positiva tras tres trimestres negativos, con un tráfico generalizado en todas las regiones y tipos de clientes. Las ventas netas aumentaron un 6,7 % hasta 25.440 millones de dólares y el beneficio por acción ajustado de 1,71 dólares superó los 1,47 dólares que esperaban los analistas, aunque el beneficio neto de 781 millones de dólares seguía por debajo de los 1040 millones del año anterior. Target elevó su previsión de crecimiento de ventas netas para el conjunto del año del 2 % al 4 %.

Ventas comparables +5,6 % en el trimestre finalizado el 2 de mayo de 2026 — el mayor salto desde principios de 2022; ventas netas +6,7 % hasta 25.440 millones de dólares; previsión de ventas para el conjunto del año elevada del +2 % al +4 %.

El declive era operativo, no cíclico: los clientes se quejaban de tiendas desordenadas que habían perdido el nicho elegante y económico de 'Tarzhay'.

El plan de 6000 millones de dólares destinó el gasto a donde los compradores lo notan: remodelaciones, personal, formación, además de un veterano de Walmart para corregir estantes con existencias crónicamente poco fiables.

Fiddelke reconstruyó el motor de comercialización donde la cuota de mercado había caído, renovando el 75 % de la decoración del hogar y añadiendo juguetes de menos de 10 dólares y nuevas colaboraciones de marcas.

El daño de los boicots por la reversión de las iniciativas de DEI hizo que el crecimiento generalizado del tráfico fuera la señal más clara de que la marca estaba recuperando clientes.

Los planes de recuperación se leen más rápido cuando el dinero llega a donde los clientes lo notan —tiendas con personal y bien abastecidas y productos que valga la pena desear— y no solo a las líneas de costes.

Target elevó su previsión de crecimiento de ventas netas para el conjunto del año al 4 % (unos 108.970 millones de dólares) y orientó el beneficio por acción hacia el extremo superior de la horquilla de 7,50 a 8,50 dólares. Fiddelke se mantuvo prudente —'perspectiva cauta dada la labor que sabemos que tenemos por delante'— con un beneficio neto trimestral aún inferior al del año anterior. Las pruebas restantes del plan son sostener el tráfico mediante las remodelaciones, la inversión en personal y las correcciones de disponibilidad en los estantes durante el resto de 2026.

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Las fuentes

  1. Target posts biggest jump in comparable sales in 4 years as turnaround takes shape Fortune · fortune.com ·