改變了什麼
Target 進入 2026 年時,已連續三年銷售下滑,且同店銷售連續三季為負。它在與 Walmart 的競爭中節節敗退,顧客抱怨門市凌亂不堪,失去了支撐其「Tarzhay」暱稱的時尚又平價定位,而該公司縮減多元、公平與共融(DEI)措施的舉動,也引發抗議與抵制,打擊了銷售。
Fiddelke 是公司 20 年老將,於 2026 年 2 月出任執行長,他在 3 月初公布一項 60 億美元計畫:翻新門市、重振這家連鎖店的時尚服飾聲譽,並改善門市人力配置與員工訓練。他改組領導層、提高門市人力支出、削減配送設施與區域辦公室的成本,並任命一名前 Walmart 高階主管執掌供應鏈,以解決貨架補貨不穩的問題。在市占流失之處,75% 的裝飾家居配件將換新,另推出 Roller Rabbit 等聯名商品,並擴大 10 美元以下玩具。
初步成果隨截至 2026 年 5 月 2 日止該季的第一季財報揭曉:同店銷售成長 5.6%,為 2022 年初以來最大增幅,也是連三季負成長後首度轉正,各地區與各類客層的來客數普遍成長。淨銷售額成長 6.7% 至 254.4 億美元,調整後每股盈餘 1.71 美元,優於分析師預期的 1.47 美元,不過淨利 7.81 億美元仍低於去年同期的 10.4 億美元。Target 將全年淨銷售成長展望從 2% 上調至 4%。
達成了什麼
截至 2026 年 5 月 2 日止該季同店銷售成長 5.6%,為 2022 年初以來最大增幅;淨銷售額成長 6.7% 至 254.4 億美元;全年銷售展望從成長 2% 上調至成長 4%。
為何奏效
這波下滑是營運問題,而非景氣循環所致:顧客抱怨門市凌亂,失去了「Tarzhay」時尚平價的定位。
這項 60 億美元計畫把錢花在顧客有感的的地方:門市翻新、人力配置、員工訓練,並延攬一名 Walmart 老將解決長期補貨不穩的貨架問題。
Fiddelke 在市占流失之處重建商品企劃機制,更新 75% 的家居裝飾品,並增加 10 美元以下玩具與新的品牌聯名。
DEI 縮減引發的抵制傷害,使來客數普遍成長成為品牌贏回顧客最明確的訊號。
可借鏡之處
轉型見效最快的時機,是資金花在顧客有感的地方——人力充足、貨品齊全的門市,以及值得入手的商品——而非只投入成本項目。
後續發展
Target 將全年淨銷售成長展望上調至 4%(約 1,089.7 億美元),並將每股盈餘引導至 7.50 至 8.50 美元區間的高端。Fiddelke 仍持保留態度——「鑑於我們深知眼前仍有許多工作,展望維持謹慎」——季度淨利仍較去年同期下滑。這項計畫接下來的考驗,是在 2026 年剩餘時間內,透過門市翻新、人力投資與貨架供貨改善,維持來客成長動能。
追溯依據
參考來源
- Target posts biggest jump in comparable sales in 4 years as turnaround takes shape Fortune · fortune.com ·