変更された内容
ターゲットは2026年を迎える時点で、3年連続の売上高減少と3四半期連続の既存店売上高マイナスを抱えていた。ウォルマートに後れを取り、客からは「タージョー」の愛称で親しまれたスタイリッシュで手頃な立ち位置を失った乱雑な店舗について不満が上がり、多様性・公平性・包摂(DEI)施策の撤回は抗議や不買運動を招いて売上を押し下げていた。
2026年2月にCEOに就任した入社20年のベテラン、フィデルケ氏は3月上旬に60億ドル計画を発表した。店舗を改装し、同チェーンのスタイリッシュな衣料品の評判を取り戻し、店舗の人員配置と従業員研修を改善するという内容だ。同氏は経営陣を刷新し、店舗人員への支出を増やし、物流施設と地域オフィスでは削減を行い、棚の品揃えが不安定な問題を解決するため元ウォルマート幹部をサプライチェーン責任者に据えた。シェアを落としていた分野では、装飾用ホームアクセサリーの75%を新商品とし、Roller Rabbitなどのコラボや10ドル未満の玩具の拡充も打ち出した。
最初の手応えは2026年5月2日終了四半期の第1四半期決算で示された。既存店売上高は5.6%増と2022年初頭以来最大の伸びとなり、3四半期連続のマイナスを経て初のプラスとなった。地域や顧客層を問わず幅広く客足が伸びた。純売上高は6.7%増の254億4000万ドル、調整後EPSは1.71ドルでアナリスト予想の1.47ドルを上回ったが、純利益7億8100万ドルは前年同期の10億4000万ドルをなお下回った。ターゲットは通期の純売上高成長率見通しを2%から4%に引き上げた。
達成したこと
2026年5月2日終了四半期の既存店売上高は+5.6%で、2022年初頭以来最大の伸び。純売上高は+6.7%の254億4000万ドル。通期売上高見通しは+2%から+4%に引き上げ。
うまくいった理由
低迷は循環的要因ではなく業務上の問題だった。客は「タージョー」のスタイリッシュで手頃な立ち位置を失った乱雑な店舗に不満を抱いていた。
60億ドル計画は、改装、人員配置、研修など買い物客が気づく部分に支出を振り向けた。さらに棚の慢性的な品切れを解決するためウォルマート出身のベテランを起用した。
フィデルケ氏はシェアを落としていた分野でマーチャンダイジングの仕組みを再構築し、ホーム装飾の75%を刷新し、10ドル未満の玩具や新たなブランドコラボを加えた。
DEI撤回による不買運動の打撃があっただけに、幅広い客足の伸びはブランドが顧客を取り戻しつつある最も明確な兆候となった。
応用できること
再建策は、コスト項目だけではなく、人員を配置し商品を揃えた店舗や欲しくなる商品など、顧客が気づく部分にお金が使われたときに最も早く成果が表れる。
その後
ターゲットは通期の純売上高成長率見通しを4%(約1089億7000万ドル)に引き上げ、EPSは7.50〜8.50ドルの上限方向を目指すとした。フィデルケ氏は「目の前にあると分かっている課題を踏まえた慎重な見通し」と慎重な姿勢を崩さず、四半期純利益は前年同期比でなお減少している。残る試練は、2026年の残りを通じて改装、人員投資、棚の品揃え改善の効果で客足を維持できるかどうかだ。
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出典
- Target posts biggest jump in comparable sales in 4 years as turnaround takes shape Fortune · fortune.com ·