Torani, un fabricante de saborizantes de San Francisco, tenía 65 años y estaba en la segunda generación de liderazgo familiar cuando el crecimiento se detuvo. El hijo y la hija del entonces presidente tenían otras carreras y no querían asumir la dirección, así que la familia tomó la decisión poco habitual de contratar a una gerente general externa, Melanie Dulbecco, en lugar de forzar a un sucesor familiar.
Dulbecco ayudó a la empresa a abandonar algunos negocios que había costado mucho construir y a reorientarse hacia el mercado de cafeterías y el nuevo latte saborizado. La estrategia funcionó y la empresa despegó con un crecimiento de dos dígitos altos. Dulbecco pasó después a ocupar el primer puesto de COO de la firma y luego se convirtió en CEO.
La familia nunca vendió: permaneció como consejo de administración, recurrió a un coach externo para estructurar la toma de decisiones y siguió contratando a líderes sénior ajenos a la familia. En los 27 años posteriores a la contratación, Torani creció a una tasa compuesta de aproximadamente el 18 % anual.
Llevó a una empresa de 65 años con crecimiento plano a una CAGR de aproximadamente el 18 % durante 27 años, y convirtió el latte saborizado en su negocio central de cafeterías.
El crecimiento plano significaba que el antiguo modelo familiar había tocado techo.
Los miembros de la siguiente generación de la familia no estaban interesados en el puesto directivo.
Un líder externo aportó una visión nueva que la familia no tenía.
La reorientación hacia el mercado de cafeterías y el latte saborizado encontró un motor de crecimiento.
Cuando no hay un heredero preparado, contratar a un líder externo sólido puede preservar mejor la empresa familiar que elegir a un miembro de la familia mediocre.
Torani se convirtió en consumidor de su propia lección: mantuvo a los miembros de la familia como directores en lugar de gerentes, sumó más líderes sénior externos y recurrió a un coach externo para formalizar cómo se tomaban las decisiones. El modelo preservó la propiedad y la riqueza familiar a lo largo de las generaciones en lugar de liquidar la participación.
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Las fuentes
- Outside Leadership Can Save the Family Business FamilyBusiness.org (Schulze School of Entrepreneurship) · familybusiness.org ·