Torani 家族聘請外部總經理，風味糖漿公司連續 27 年每年成長 18%

Torani 是舊金山的風味糖漿製造商，當時已創立 65 年、由家族第二代掌舵，而成長卻停滯了。時任董事長的一對兒女各有其他事業，無意接掌公司，因此家族做出不尋常的決定：聘請外部總經理 Melanie Dulbecco，而非勉強安排家族接班人。

Dulbecco 協助公司捨棄一些他們曾費盡心力建立的業務，重新聚焦於咖啡館市場，以及當時前所未見的風味拿鐵。這項策略奏效，公司隨即起飛，締造高雙位數成長。Dulbecco 後來轉任公司首位營運長，之後更成為執行長。

家族從未出脫持股：他們繼續以董事會身分留任，借助外部教練來建立決策架構，並持續從家族之外延攬高階主管。在聘用外部總經理之後的 27 年間，Torani 的年複合成長率約達 18%。

把一家成長停滯的 65 年老公司，帶到 27 年間約 18% 的年複合成長率，並讓風味拿鐵成為其核心的咖啡館業務。

成長停滯意味著舊有的家族模式已觸及天花板。

家族下一代成員對最高職位不感興趣。

外部領導人帶來家族所沒有的新視角。

重新聚焦於咖啡館市場與風味拿鐵，找到了成長引擎。

當沒有繼承人準備好接班時，聘請強而有力的外部領導人，比選擇平庸的家族成員更能保全家族企業。

Torani 成了自身經驗的實踐者：讓家族成員擔任董事而非管理者，增聘更多外部高階主管，並借助外部教練把決策方式制度化。這套模式讓家族所有權與財富得以跨世代延續，而非變現出場。