Wall's Indonesia volvió a traer Viennetta en 2020 tras una petición de fans

Viennetta, el pastel de helado en capas introducido en Indonesia en 1982, fue un capricho de lujo para los niños de los 90 y dejó de producirse a principios de los 2000. Los fans que habían crecido y por fin podían permitírselo no dejaban de pedir que volviera.

El movimiento #KembalikanViennetta comenzó en 2018 con la petición en línea de una persona y un tuit viral en 2019. El jefe de marketing de helados de Unilever Indonesia, Arya Bahupringga, dijo que más de 100.000 indonesios volvieron a expresar esa petición; una petición en Change.org reunió casi 75.000 firmas.

El 1 de abril de 2020, Wall's anunció que Viennetta regresaría en cantidades limitadas en las principales tiendas y en KlikIndomaret y HappyFresh. La demanda desbordó la oferta: los compradores documentaron congeladores vacíos, algunos puntos de venta escondieron existencias y las dos mayores cadenas de tiendas de conveniencia de Indonesia tuvieron que negar que estuvieran acaparando producto.

Wall's Indonesia relanzó Viennetta el 1 de abril de 2020 después de que una petición reuniera casi 75.000 firmas; las existencias limitadas se agotaron rápido.

Casi 75.000 firmas de la petición hicieron visible la demanda

Un hashtag viral convirtió la nostalgia en presión pública

Las cantidades limitadas crearon urgencia y publicidad gratuita

La marca ya era un símbolo de estatus en la memoria indonesia

Un producto de culto es un mercado medible: las peticiones de fans son datos de demanda, y un primer lote limitado permite al fabricante relanzar a bajo costo mientras crea urgencia.

La escasez se convirtió en la noticia: Viennetta era más fácil de encontrar en grupos de reventa de WhatsApp a precios inflados que en las tiendas, e Indomaret y Alfamart emitieron comunicados negando que su personal estuviera acaparándolo. El relanzamiento mostró cómo la nostalgia más la escasez pueden convertir un lanzamiento limitado de helado en un acontecimiento nacional para una marca que había estado ausente durante casi dos décadas.